Vender una experiencia, simplicidad, transparencia, rapidez, accesibilidad y conectividad es lo que exigen los usuarios a las aseguradoras, consideró la empresa Chubb.

Actualmente hay una creciente digitalización de servicios y canales de venta que impacta también en la industria aseguradora y todo lo que la rodea, pues los clientes en México son cada vez más sofisticados y requieren que su aseguradora ofrezca productos que cubran sus necesidades.

“Algunos piensan que el futuro será 100 por ciento digital, pero no necesariamente. Se debe buscar la coexistencia e integración de todos los canales, ya que recibir asesoría especializada de un agente es de gran valor para tomar una decisión informada”, dijo el Digital Head de Chubb Seguros México, Iraham Saldaña.

Lo importante, abundó, no es que un canal desplace a otro, sino que haya una gran accesibilidad para los usuarios de todas las edades, ubicaciones y necesidades.

Con información de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), refirió qué hay que atender a las diferentes generaciones en el país, con sus características y sus momentos específicos.

Precisó que los llamados Baby Boomers suelen ser más leales y comprometidos; la Generación X más flexible y abierta; y los Millennials siempre están conectados, además de que generan un apego importante a algunas marcas en su constante búsqueda de calidad.

En un comunicado, la aseguradora Chubb expuso que lo que hoy buscan los clientes es en primer lugar una experiencia. “Los nuevos clientes, sobre todo los más jóvenes, no buscan un mero producto o servicio, sino una experiencia completa”.

Desde el momento de buscar un seguro en línea, compararlo, adquirirlo, hasta hacer uso de él, cada paso deberá estar perfectamente integrado para una máxima comodidad.

También buscan Simplicidad; hoy es fundamental el poder encontrar, contratar y utilizar un servicio de manera rápida y sencilla: el proceso debe ser simple.

En esa línea, Chubb Seguros México, para su marca ABA, implementó un cómodo cotizador en línea, que en cuestión de segundos puede orientar al cliente sobre los costos y beneficios de las distintas opciones.

El tercer factor es la transparencia. Según los mismos datos de la AMIS, algo que el cliente busca actualmente es que todo sea tan claro y transparente.

Además, hay que ser rápidos porque cada minuto cuenta, desde la contratación hasta el rastreo a un siniestro y para eso, Chubb desarrolló una aplicación móvil para que sus clientes den seguimiento a incidencias, revisar pólizas, entre otros.

Por último, la accesibilidad y conectividad. Actualmente no es opcional, sino imprescindible contar con sitio web, apps y redes sociales para estar conectado y ser accesible desde diferentes medios de contacto y para distintos públicos.

Tanto la información general, como los cotizadores y el contacto con los agentes deben estar al alcance de los usuarios, puntualizó.

NTX

La incertidumbre y la volatilidad seguirán en el mercado, al menos en la primera parte de 2019, por lo que invertir en acciones que puedan sortear los obstáculos geopolíticos y crisis económicas es una opción más prudente que invertir en acciones de alto crecimiento, dijo Investing.com.

El analista de la plataforma de información financiera, Haris Anwar, resaltó que “para los inversores que quieran prepararse para un viaje lleno de baches este año, diversificar mediante acciones defensivas podría ayudar a proteger su cartera, frente a los fuertes vaivenes del mercado que provocan tremendas pérdidas”.

Indicó que hay tres factores macroeconómicos que serán los principales motores del rumbo de los mercados financieros al comenzar 2019: el acuerdo Estados Unidos-China, los movimientos de la Reserva Federal y el ritmo de crecimiento de la economía estadounidense.

Precisó que la rapidez con la que Estados Unidos y China lleguen a un acuerdo comercial pudiera ayudar a los inversores en la bolsa a vislumbrar más claramente el futuro y reducir los riesgos en cuanto al crecimiento global.

“Si nos creemos lo que el presidente Donald Trump tuiteó el fin de semana sobre que él y el presidente chino Xi Jinping habían hablado recientemente por teléfono y realizado ‘grandes progresos’, entonces es posible que se llegue a un acuerdo al final de este primer trimestre, puesto que las negociaciones deberían terminar el 1 de marzo”.

El experto consideró que la velocidad a la que la Reserva Federal estadounidense implemente su política monetaria acomodaticia “es la segunda mayor amenaza a la estabilidad de los mercados de valores”.

Agregó que la “flexibilización” de la Reserva Federal juega un papel importante a la hora de impulsar el valor de las acciones; y ahora parece que llegan a su fin los tiempos de dinero barato, y las futuras subidas de tipos reducirán el atractivo de la tenencia de acciones.

Por último, indicó que en la medida que avanza 2019, el rumbo de la economía estadounidense se está convirtiendo en una de las mayores incógnitas.

La economía de Estados Unidos siguió siendo resiliente en 2018, ayudando a muchas empresas como Walmart y Amazon a aprovechar el fuerte gasto de los consumidores y la creciente demanda de pequeñas empresas.

“En nuestra opinión, la ralentización observada a escala mundial, que es más pronunciada en Europa y China, finalmente se abrirá camino a Estados Unidos. Los datos económicos serán cada vez menos robustos, especialmente si el banco central continúa con los ajustes monetarios”, advirtió.

El analista agregó que, en este contexto, 2019 será un año difícil para las acciones de crecimiento, pues las perspectivas de algunos gigantes tecnológicos de alto crecimiento están empeorando rápidamente.

Los titanes de las redes sociales Facebook, Alphabet y Twitter se enfrentan al riesgo de una creciente regulación gubernamental, después de que sus plataformas se convirtieran en herramientas de manipulación y propaganda.

Dos de las compañías de más éxito de Estados Unidos, Apple y Netflix, podrían ver debilitada su demanda a escala mundial, al ralentizarse la economía y coger carrerilla la competencia.

“Dado el nivel actual de incertidumbre, diversificar mediante acciones más defensivas es una buena forma de proteger su cartera en 2019”, sugirió.

Las empresas de servicios públicos, servicios de comunicaciones, atención sanitaria y de consumo no discrecional serán la apuesta más segura, afirmó.

Empresas como el gigante de los servicios de comunicaciones e información Verizon, que tiene un balance sólido y paga un fiable dividendo del 4.36 por ciento, o el gigante del software y el hardware a escala mundial Microsoft, que tiene una participación del 88 por ciento del mercado de sistemas operativos para ordenadores portátiles y de sobremesa, están en una mejor posición para capear cualquier crisis prolongada debido a la fidelidad a sus servicios.

Del mismo modo, el proveedor de materias primas Procter & Gamble, el fabricante de bebidas Coca Cola, así como el gigante del sector sanitario Merck, son algunas de las empresas de sólido dividendo con largos historiales de recompensa a los inversores en buenos y malos tiempos, puntualizó.

NTX

La mayoría de los miembros de la Junta de Gobierno del Banco de México (Banxico) consideró que el balance de riesgos respecto a la trayectoria esperada para la inflación ha presentado un deterioro y mantiene un sesgo al alza, en un entorno de marcada incertidumbre.

De acuerdo con la minuta de la reunión de la Junta de Gobierno del Banxico, con motivo de la decisión de política monetaria del 20 de diciembre pasado, algunos apuntaron que en un entorno externo adverso y con importantes elementos de incertidumbre interna, se han materializado ciertos riesgos al alza para la inflación.

En esta reunión, la Junta de Gobierno decidió por unanimidad aumentar en 25 puntos base el objetivo para la tasa de interés interbancaria a un día a un nivel de 8.25 por ciento, su segunda alza consecutiva.

Esto, considerando que se enfrenta un entorno de marcada incertidumbre, en el que el balance de riesgos para la inflación muestran sesgo al alza y se han materializado algunos de los que la pudieran afectar, tanto bajo una perspectiva de corto como de largo plazo, así como la posibilidad de que se vean afectadas las expectativas de inflación de mediano y largo plazos.

De acuerdo con la votación, el gobernador del Banxico, Alejandro Díaz de León Carrillo, así como los subgobernadores Irene Espinosa Cantellano, Manuel Ramos Francia y Javier Eduardo Guzmán Calafell, votaron a favor de aumentar el objetivo para la Tasa de Interés Interbancaria a un día en 25 puntos base a un nivel de 8.25 por ciento.

Cabe mencionar que en esta reunión de política monetaria ya no participó Roberto del Cueto Legaspi, quien a principios de noviembre pasado renunció al cargo de subgobernador del Banxico por motivos de salud.

La minuta apunta que la mayoría de los integrantes de la Junta de Gobierno del banco central señaló que de octubre a noviembre la inflación general disminuyó de 4.90 por ciento a 4.72 por ciento.

Uno de los integrantes detalló que la inflación presentó, de octubre a noviembre, una disminución por segundo mes consecutivo; otro alertó que es prematuro concluir que la tendencia inflacionaria ya ha retomado una trayectoria a la baja, añadiendo que la mayoría de los indicadores coyunturales confirman que las presiones inflacionarias persisten.

La mayoría los miembros de la Junta de Gobierno del instituto central mencionó que las expectativas de inflación general a diferentes plazos han aumentado.

En particular, destacó que para el cierre de 2019 se incrementaron de 3.71 por ciento a 3.89 por ciento entre octubre y diciembre, mientras que las correspondientes al cierre de 2020 aumentaron de 3.50 por ciento a 3.79 por ciento en el mismo periodo.

La mayoría también notó que las expectativas de inflación general para el mediano y largo plazos siguen ubicándose por encima de la meta permanente de 3.0 por ciento, en niveles alrededor de 3.50 por ciento.

Algunos de los miembros de la Junta de Gobierno del Banxico coincidieron en que existe un alto riesgo de que se retrase el periodo de convergencia de la inflación general a la meta de 3.0 por ciento.

En cuanto a los principales riesgos cíclicos al alza para inflación, la mayoría destacó: la posibilidad de que la cotización de la moneda nacional continúe viéndose presionada por factores externos e internos.

Además, que se observen nuevas presiones sobre los precios de los energéticos o incrementos en los precios de los productos agropecuarios; que se presente un escalamiento de medidas proteccionistas y compensatorias a nivel global; y que se deterioren las finanzas públicas.

Adicionalmente, la mayoría mencionó que, considerando la magnitud de los aumentos recientes en el salario mínimo, además de su posible impacto directo, se enfrenta el riesgo de que estos propicien revisiones salariales que rebasen las ganancias en productividad y generen presiones de costos con afectaciones en el empleo formal y en los precios.

La mayoría apuntó que, además, la inflación enfrenta riesgos de carácter estructural derivados de la posible adopción de políticas que pudieran conducir a cambios profundos en el proceso de formación de precios en la economía.

La mayoría de los integrantes de la Junta de Gobierno del Banxico coincidió en que el entorno continuó reflejando la incertidumbre respecto a las políticas de la nueva administración, añadiendo uno de ellos que, en su opinión, este último factor ha sido el más relevante.

La mayoría señaló que entre los elementos que han propiciado el ambiente de incertidumbre destacan: la intención de cancelar el proyecto del Nuevo Aeropuerto Internacional de México, la preocupación por el modelo de negocios de Pemex y el posible efecto de distintos proyectos legislativos.

NTX

Una vez que Honda de México reanudó la producción de automóviles en su planta de Celaya, Honda Motor Co. estableció un nuevo récord mundial de fabricación de vehículos en noviembre pasado, al registrar un crecimiento de 2.3 por ciento frente a igual mes del año previo.

En el reporte global de producción, la armadora japonesa informó que en el onceavo mes de 2018, cuando Celaya entró de nuevo en operaciones, tras la inundación que paralizó la planta por varios meses, aumentó su producción tanto en Japón como fuera de ese país en 9.4 y 0.9 por ciento, respectivamente, en comparación con igual mes del año anterior.

De esta forma, en el periodo acumulado de enero-noviembre, Honda creció 2.6 por ciento, al registrar una cifra global de cuatro millones 935 mil 320 vehículos, con aumentos del 9.3 por ciento en Japón y 1.4 por ciento fuera de ese país.

En la región Norteamérica, en donde se incluye México, en el mes de noviembre se fabricaron 165 mil 899 unidades, lo que significó un crecimiento de 4.1 por ciento, para acumular un millón 696 mil 611 vehículos.

En la región europea el crecimiento en el mes fue de 14.2 por ciento con la producción de 13 mil 923 vehículos, aunque en esa región en el acumulado anual se registró un decremento de 3.2 por ciento.

En tanto, en Asia, Honda registró un ligero decremento en el mes de 0.2 por ciento; en China creció 3.6 por ciento con un nuevo récord de producción.

Según el documento, la producción mundial mostró un avance año contra año por segundo mes consecutivo (desde octubre de 2018), estableciendo un récord de más alta producción para el mes de noviembre.

NTX

Este viernes, el dólar libre abre la sesión con una marginal baja de un centavo, respecto al cierre de ayer, se vende en 19.95 pesos y se compra en un mínimo de 18.45 pesos en bancos de la Ciudad de México.

De acuerdo con Banco BASE, el peso inicia la sesión con una apreciación moderada, con lo que el tipo de cambio se mantiene dentro del canal entre 19.50 y 19.75 pesos por dólar en el que ha cotizado la mayor parte del tiempo en las últimas siete sesiones.

Explicó que la menor volatilidad del tipo de cambio se debe a que no han surgido noticias económicas relacionadas con México que generen un incremento en la especulación en contra o a favor del peso mexicano.

Asimismo, la estabilidad del peso está respaldada en las acciones más recientes de Banco de México, que subió la tasa de interés de referencia en 25 puntos base a 8.25 por ciento en diciembre y de acuerdo a las minutas de la junta publicadas ayer, podría ser necesario seguir subiendo la tasa de interés, ya que existe un deterioro en el balance de riesgos al alza para la inflación.

La institución financiera apuntó que durante la sesión se espera que el tipo de cambio cotice en un canal entre 19.55 y 19.75 pesos por dólar.

Por su parte, el Banco de México (Banxico) informa en el Diario Oficial de la Federación que el tipo de cambio para solventar las operaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en el país se coloca en 19.6073 pesos.

Asimismo, las Tasas de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 28 y 91 días se ubican en 8.5938 y 8.6275 por ciento, ambas con una pérdida de 0.005 y 0.0032 puntos porcentuales, respectivamente.

NTX

Este viernes, la bolsa Mexicana de Valores (BMV) inicia la sesión con un alza de 0.31 por ciento, es decir 126.52 puntos más respecto al cierre previo, con lo que el S&P/BMV IPC se ubica en 42 mil 177.78 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 571 mil 526 títulos, por un importe económico de 11.6 millones de pesos, con la participación de 50 emisoras, de las cuales 28 ganan, 20 pierden y dos se mantienen sin cambios.

En opinión de Grupo Financiero Monex, los mercados a nivel mundial presentan movimientos positivos, después de validar datos económicos en Asia, Europa y a la espera de los datos de Estados Unidos.

Resaltó que posterior al cierre negativo de los mercados en Estados Unidos, los inversionistas muestran optimismo ante la posibilidad de que el país norteamericano y China, lleven a cabo negociaciones el próximo 7 y 8 de enero.

Adicionalmente, la decisión de China de recortar el encaje legal provocaría mayor dinamismo económico, agregó.

Finalmente, en Estados Unidos se mantiene la atención en el dato de la nómina no agrícola, la tasa de desempleo, así como la participación programada para el día de hoy del presidente de la Reserva Federal (Fed), Jerome Powell, puntualizó.

NTX

Las principales bolsas de valores de la región Asia-Pacífico cerraron este viernes con alzas, impulsadas por la noticia de que las dos economías más grandes del mundo programaron nuevas negociaciones comerciales la próxima semana.

Los mercados de la parte continental de China se recuperaron con fuerza después de que el Ministerio de Comercio del país anunció que Estados Unidos y China sostendrían conversaciones comerciales a nivel de viceministros del 7 al 8 de enero.

El referencial CSI300 de las principales acciones que cotizan en los mercados de Shanghai y Shenzhen avanzó un 2.40 por ciento, mientras el Índice Compuesto de Shanghai subió un 2.05 por ciento.

A su vez, el Shenzhen Component repuntó un 2.76 por ciento, en tanto el índice Hang Seng de Hong Kong extendió las ganancias con un aumento del 2.24 por ciento.

Por su parte, el índice Nikkei de la bolsa de Tokio se deslizó 2.26 por ciento en su primer día de operaciones del año, afectado por las preocupaciones de crecimiento y la fortaleza del yen.

En el mercado cambiario, el dólar se negociaba en torno a 107.98 unidades contra el yen.

En el mercado de Singapur, el peso mexicano se cambiaba a 19.57 unidades por dólar estadunidense.

A continuación el cierre de los principales mercados de la región Asia-Pacífico:

NTX

Al iniciar operaciones el dólar estadounidense se cotiza este viernes en un promedio de 19.85 pesos a la venta y en 18.37 pesos a la compra en casas de cambio ubicadas en el Aeropuerto Internacional “Benito Juárez” de la Ciudad de México.

La divisa verde se negocia en esos centros cambiarios en un máximo de 20.05 pesos y se adquiere en un mínimo de 18.20 pesos.

Mientras el Euro se vende en un máximo de 23.40 pesos y se compra en un mínimo de 21.71 pesos.

La Libra Esterlina se adquiere en 23.00 pesos y se expende en 27.00; en tanto que el Yen se compra en 0.15 y se oferta en 0.23 pesos.

NTX

Los precios del petróleo subían este viernes después de que China dijo que sostendría conversaciones con Estados Unidos la próxima semana para resolver las disputa comercial entre las dos economías más grandes del mundo.

Los operadores dijeron que los precios más firmes se produjeron después de que el Ministerio de Comercio de China dijo el viernes que sostendría conversaciones comerciales a nivel de viceministros con sus homólogos estadounidenses en Beijing del 7 al 8 de enero, ya que ambas partes buscan terminar una disputa que está causando un dolor cada vez mayor en ambas economías y mercados financieros globales en crisis.

A pesar de la agitación en el mercado global, los operadores dijeron que se espera que los precios del petróleo reciban algo de apoyo a medida que los recortes de suministro anunciados a fines del año pasado por la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) comienzan a aterrizar.

El suministro de petróleo de la OPEP disminuyó en 460,000 barriles por día (bpd) entre noviembre y diciembre, a 32.68 millones de bpd, cuando el principal exportador, Arabia Saudita, comenzó de manera anticipada un acuerdo de limitación de suministro, mientras que Irán y Libia publicaron descensos involuntarios.

La OPEP, Rusia y otros productores no miembros, acordaron en diciembre pasado reducir la oferta en 1.2 millones de bpd en 2019 en comparación con los niveles de octubre de 2018. La participación de la OPEP en ese recorte es de 800,000 bpd.

“Si la OPEP es fiel a la reducción de su producción acordada junto con los socios que no pertenecen a la OPEP, se necesitarían de 3 a 4 meses para eliminar el exceso de inventarios”, dijo la consultora energética FGE.

Teniendo en cuenta los recortes planificados en comparación con los aumentos continuos en la producción de crudo de Estados Unidos, que alcanzó un récord de 11.7 millones de bpd a fines de 2018, FGE dijo que esperaba que los precios del Brent oscilaran entre 55 y 60 dólares por barril en los primeros meses de 2019.

El barril de petróleo tipo Brent del Mar del Norte para entregas en marzo se cotizaba en 56.77 dólares al inicio de la sesión de este viernes (08:00 GMT) en el mercado electrónico Intercontinental Petroleum Exchange (ICE).

El Brent subía 80 centavos de dólar (1.43 por ciento) respecto al cierre previo, de 55.97 dólares por barril.

En tanto, el crudo estadunidense West Texas Intermediate (WTI) para entregas en febrero, también a las 08:00 GMT, aumentaba 80 centavos de dólar (1.70 por ciento) y se cotizaba en 47.89 dólares por barril.

Por su parte, la canasta de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) se cotizó el jueves en 52.95 dólares, un ganancia de 75 centavos de dólar (1.50 por ciento) respecto a la sesión del miércoles, informó el cártel.

NTX

Las principales bolsas europeas abrieron este viernes al alza, después de Estados Unidos y China acordaron mantener conversaciones comerciales la próxima semana.

Los mercados europeos recibieron un impulso después de que el Ministerio de Comercio de China dijo que Estados Unidos y China sostendrían negociaciones a nivel de viceministros sobre comercio en Beijing del 7 al 8 de enero.

Además, el Congreso de Estados Unidos ha aprobado financiación para terminar con el cierre del Gobierno federal; aunque se prevé que el Congreso paralice las medidas, la decisión ha animado a los inversores.

En cuanto a los datos económicos del día, los inversores están pendientes de los datos de empleo de Estados Unidos, que se publica hoy y que puede agudizar o mitigar los temores al frenazo económico. En Canadá también se darán a conocer los datos de desempleo.

En la agenda del día figura también una entrevista entre el presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Jerome Powell y sus dos predecesores, Janet Yellen y Ben Bernanke, organizada por la asociación estadounidense de economistas.

En el mercado de divisas, el euro se mantiene estable frente a la divisa estadounidense y se cambia a 1.139 dólares.

El índice Stoxx Europe 600, que agrupa a las 600 compañías más importantes que cotizan en los mercados de renta variable de 18 países europeos, subió a las 08:15 horas de Londres, 0.80 por ciento para ubicarse en 336.60 unidades.

A continuación la apertura de las principales bolsas europeas:

NTX

La compañía Nestlé adoptó la plataforma Workplace como su herramienta de comunicación interna a nivel global para conectar a sus colaboradores y servir mejor a los consumidores.

La herramienta ofrece características de Facebook, como la Sección de Noticias, Grupos, Chat, Eventos y transmisiones en vivo, así como una integración móvil perfecta.

Los primeros países en adoptar la herramienta de trabajo, incluyendo a México, Brasil, Medio Oriente y Sudáfrica, registraron una participación por publicación 25 veces mayor y una tasa de uso muy alta en dispositivos móviles.

A través de un comunicado se informó que entre otras ventajas está que los administradores pueden usar el video en vivo para conectarse directamente con los empleados en diferentes ubicaciones.

Además, los equipos de ventas también pueden utilizar Workplace para realizar los registros diarios, así como para compartir información y mejores prácticas.

El documento precisó que se trata del grupo de trabajo más reciente y más grande en unirse a la plataforma como parte de un proceso que inició hace nueve meses.

Actualmente, “aproximadamente 210 mil empleados de Nestlé en todo el mundo están utilizando Workplace para conectarse y seguir colaborando”, sostuvo.

NTX