La transformación digital en 2020 fue uno de los factores más predominantes durante la pandemia por Covid-19, debido a una mayor proporción de servicios y procesos productivos automatizados. Según el estudio Índice de Transformación Digital por Dell Technologies, el 87 por ciento de las organizaciones han transformado su modelo de negocio a plataformas digitales. Asimismo, según el informe, de las empresas encuestadas, el 88 por ciento está reinventando su estructura empresarial.
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Cajeros automáticos de BBVA Bancomer requerirán huella digital
A finales de 2017, los cajeros automáticos de BBVA Bancomer requerirán las huellas digitales de los usuarios para hacer operaciones, con lo que se busca aumentar la seguridad, informó el director general de la entidad financiera, Eduardo Osuna.
Comentó que ya tienen algunos cajeros con pruebas piloto, e incluso las adquisiciones nuevas de estos equipos ya incluyen esta medida de identificación de los usuarios.
Indicó en conferencia de prensa que también se aplicarán pruebas biométricas (ademas de las huellas dactilares, reconocimiento de voz y facial) para la adquisición de tarjetas de crédito o de cuentas de cheques y otros productos que se podrán contratar a distancia.
“Estamos destinando mucho dinero a esto”, dijo el directivo luego de reconocer que BBVA Bancomer ya tuvo casos de suplantación de identidad, tanto en créditos de auto como en créditos de casa, aunque sin mencionar una cifra al respecto.
Explicó que en estos casos una persona se presenta con una identificación falsa a una sucursal bancaria para solicitar un crédito, el banco investiga el nombre y si ve que es un cliente sujeto de crédito lo otorga, pero en realidad, no es la persona verdadera.
“Hoy ya tenemos biométricos” para el otorgamiento de créditos de autos y la entidad está lista para cumplir con los nuevos requerimientos que establecerá la autoridad para combatir el robo de identidad, argumentó el directivo.
En la actualidad, hay un anteproyecto de una Circular para prevenir el robo de identidad que se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), la cual se espera que se apruebe y se publique en el Diario Oficial de la Federación (DOF) para su posterior aplicación.
Esta medida obligará a todos los bancos a usar estas herramientas, en particular, el uso de huellas digitales para el otorgamiento de cualquier crédito, con el propósito de cotejar la información de los clientes con los datos del Instituto Nacional Electoral (INE).
Osuna aplaudió la medida, pues inhibirá la actividad delictiva y se protege tanto al usuario como a la banca. “BBVA Bancomer está totalmente preparado” y durante el segundo semestre del año se hará el despliegue para tener la cobertura de biométricos, insistió.
“Todos los productos nuevos serán con biométricos”, mientras que el reclutamiento de los datos de todos los clientes de la institución llevará un largo tiempo, reconoció el directivo.
ntx/jcd
Industria funeraria se digitalizará de la mano de Gayosso
Como parte de los 300 millones de pesos que invertirá este año, Grupo Gayosso contempla un proyecto de modernización tecnológica y digitalización del servicio que ofrece a sus clientes, anticipó Carlos Lukac, director general de la empresa.
Los nuevos servicios incluyen la creación de aplicaciones (App) para la fuerza de ventas, y que permitan a los clientes, por ejemplo, elegir una capilla a su gusto, en un sistema similar a los que usan los cines en la asignación de asientos en sus salas.
La octava funeraria más grande a nivel mundial esta apostando a la tecnología para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, destacó Lukac.
Asimismo, estimó que la venta de planes de previsión funeraria crezcan en un orden de 25 a 30 por ciento este año, gracias a la digitalización.
Reiteró que las inversiones servirán para digitalizar a esta industria que conserva sus tradiciones, pero incluye nuevos servicios y mayor tecnología como es la utilización de tabletas y otros dispositivos para la atención a los clientes.
Parte de ello también será el llamado funeral virtual, que en breve se espera ofrecer al público, entre otros elementos que coadyuvaran a brindar un mejor servicio a los deudos en la despedida de un ser querido, enfatizó.
El directivo comentó que también se observa una mayor cultura de la prevención e interés por parte de los jóvenes para adquirir un paquete funerario integral.
ntx/jcd
Alianza del Pacífico elimina certificado de origen impreso en papel y pasa al digital.
Los ministros de Comercio de la Alianza del Pacífico acordaron en esta capital eliminar el certificado de origen para el intercambio de mercancías , que tradicionalmente se entrega impreso en papel y dar el salto al digital.
La Comisión de Libre Comercio, liderada por la ministra de Comercio Exterior, María Claudia Lacouture, en calidad de anfitriona y como representante de la Presidencia Pro Témpore entrante del mecanismo de integración, firmó el acuerdo que consolida el libre comercio en este grupo de integración.
Los gobiernos de Chile, Colombia, México y Perú, con este documento aceptaron eliminar el certificado de origen en papel de las mercancías que se intercambien entre los cuatro países.
Los miembros de la Alianza del Pacífico avanzan en los procesos informáticos para que en el segundo semestre de este año intercambien, por medio de las Ventanillas Únicas de Comercio Exterior (VUCE), estos certificados de origen en forma digital.
El objetivo es que al finalizar el mes de julio se terminen las pruebas sobre la emisión de este certificado en formato digital, para que luego se deje de exigir el documento en físico.
La Alianza del Pacífico ya suscribió un Acuerdo de Reconocimiento Mutuo de firmas digitales, base fundamental en este proceso, y se definió el estándar del documento.
En la actualidad el grupo aplica el intercambio virtual de los certificados fitosanitarios para productos agrícolas, lo que se ha traducido en ahorros de tiempos y costos para los empresarios de los cuatro países. Desde julio del 2016 se han intercambiado siete mil certificados de este tipo.
En la reunión participaron los representantes de Chile, Paulina Nazal; México, Juan Carlos Baker y Perú, Eduardo Ferreyros, los ministros de Comercio también suscribieron la Decisión sobre las reglas de procedimiento que tendrán que seguir los Tribunales de Arbitramento para la resolución de controversias que se puedan presentar en diferentes temas.
NTX/MiHeL