76% de los usuarios que utilizan herramientas de finanzas digitales se encuentran satisfechos con el resultado

plataformas digitales representan una ventaja sobre los medios tradicionales de finanzas, frente a la contingencia ambiental y distanciamiento social

De acuerdo con el comunicado emitido por Matin Tamizi, fundador y CEO de la empresa basada en tecnologías de finanzas Fintech Cuenca, al que tuvo acceso el equipo de NotiPress, el sector financiero digital ha mostrado el valor de sus servicios ante las contingencias de salud y jornadas de distanciamiento social, gracias al manejo de tecnologías que permiten a los usuarios realizar pagos de servicio, compras y transacciones sin salir de casa.

Los especialistas en herramientas digitales consultados por Cuenca han indicado tres ventajas principales de los servicios digitales sobre los medios tradicionales y presenciales, desde las que se derivan oportunidades dirigidas al sector financiero: servicio de innovación, con objeto de brindar alternativas para tener acceso a todos los servicios tradicionales que requieren una interacción presencial en las sucursales; versatilidad, para centralizar en una sola plataforma o aplicación todos las acciones relacionadas con la realización de pagos, transferencias y comercio electrónico en general; respuesta rápida y personalizada, a través de servicios de mensajería disponibles las 24 horas del día, o por vía telefónica abierta hacia distintos canales de atención.

Asimismo, la Asociación de Internet en México indicó que el 76% de los usuarios que utilizan herramientas de finanzas digitales se encuentran satisfechos con el uso de las tecnologías para solventar cuestiones financieras, debido a la facilidad de tiempo y centralización de los trámites en una sola plataforma. Sin embargo, existen aún múltiples factores de desconfianza en torno a las plataformas y aplicaciones, en especial con respecto a la seguridad frente al uso de información sensible y monederos electrónicos; el 50% de los usuarios mexicanos prefieren optar por transacciones bancarias en internet, pero solo el 38% de esa cifra maneja una cantidad mínima de canales digitales.

Según Matin Tamizi, el mayor reto al que se enfrentan es responder de manera eficiente, rápida e innovadora para consolidar a la empresa como un actor central en finanzas digitales, pese a situarse en un mercado con claras preferencias por el uso de efectivo y transacciones presenciales, incluso frente a las facilidades que ofrecen los servicios financieros digitales.

Ante este hecho, las iniciativas y empresas basadas en tecnologías de finanzas Fintech adquieren mayor importancia, no solo como intermediarios en transferencias de manera remota, también en la innovación de servicios, entre los que figuran: gestión de finanzas personales y empresariales, préstamos, seguros, educación financiera y planeación de ahorro, pagos y remesas, crowdfunding (micromecenazgo para inversiones) y soluciones para fraude.