Siempre que se cuenta una buena historia, con alguna narrativa, se interpretan diferente a los datos duros. Esto provoca que sea guardado en alguna parte de la mente, a diferencia de la información simple y llana la cual se olvidará eventualmente. Por esa razón, no hay mejor modo de hacer marketing y eCommerce que con storytelling, es decir, el arte de contar historias y no solo generar lazos con la audiencia, sino cambiar y mejorar la percepción una marca. Hoy en día, el storytelling puede brindar a los usuarios una nueva perspectiva sobre algún producto o servicio con el fin de conectar con la marca y generar un vínculo entre cliente-compañía.

De acuerdo con Estudio Contar, agencia especializada en inteligencia de mercado, la industria de investigación de mercados presenta un crecimiento importante luego del paso acelerado que tomó en 2021. En el tránsito durante los primeros años de la pandemia por Covid-19, la tecnología digital e información se posicionaron como participantes clave de las transformaciones y cambios de hábitos en los consumidores.