Volvo Car México ha anunciado recientemente un importante ajuste en su estructura organizacional, destacando dos movimientos clave dentro de su equipo directivo. Rodrigo Almendares, quien hasta ahora se desempeñaba como Director de Desarrollo de Red, asumirá también la Dirección Comercial de la compañía.
Por otro lado, Tamara Arce tomará la dirección de Customer Knowledge and Customer Experience, un cargo centrado en el conocimiento del cliente y la mejora de la experiencia del consumidor.
El nombramiento de Rodrigo Almendares en la Dirección Comercial tiene como objetivo consolidar la alineación entre la red de distribución y las estrategias comerciales de Volvo en México. Con su liderazgo, la compañía busca reforzar su compromiso de ofrecer una experiencia de clase mundial a sus clientes, asegurando que la red de distribución trabaje de manera más estrecha con las estrategias comerciales para mejorar los resultados.
Almendares ha sido una pieza clave en el crecimiento de Volvo en el país, destacando por su visión estratégica y capacidad para construir relaciones sólidas con socios comerciales.
Por su parte, Tamara Arce, con más de una década de experiencia en la industria automotriz, asumirá la dirección de Customer Knowledge and Customer Experience. En este nuevo rol, Arce se enfocará en poner al cliente en el centro de todas las acciones de Volvo Car México, alineándose con la estrategia global de la compañía.
Su vasta experiencia en la gestión de la experiencia del cliente, combinada con su conocimiento profundo del comportamiento del consumidor, será fundamental para avanzar hacia un servicio más personalizado y empático.
Estos movimientos son parte de una estrategia más amplia para integrar mejor las relaciones comerciales y operativas, mejorando las sinergias entre los diferentes niveles de la organización. Según Volvo, estas acciones reflejan el compromiso de la compañía con la innovación, la mejora continua y la excelencia, elementos clave para lograr un futuro más sostenible y centrado en las personas.