Los intercambios de teléfonos celulares por Boings no cesan… ahora le tocó a Gerardo Nava, usuario de Amazon, quien compró en dicha plataforma un celular Xiaomi Redmi Note 9S y recibió un jugo de manzana de la marca ya mencionada.
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El e-commerce se convierte en una alternativa de empresas
En un entorno en donde la actividad productiva en nuestro país transita en una gran recesión económica, las empresas están buscando alternativas de “atraer” a los clientes y poder palear la fuerte caída en ingresos.
La condición de la economía mundial está acelerando cambios en el comportamiento de la sociedad. Consideramos que el e-commerce llegó ya para quedarse y se está volviendo como una alternativa necesaria, inclusive, para considerarlo dentro de los futuros presupuestos de ventas en las empresas de todos tamaños.
Solamente hay que ver el comportamiento de los mercados accionarios en Estados Unidos como el principal a nivel mundial. Después de una caída de las bolsas por el tema Covid-19 a finales de febrero y gran parte de marzo pasado entre 35 y 40%, empezamos a ver una recuperación con mucha velocidad, destacando algunos sectores como salud (por la naturaleza de encontrar la vacuna y medicamentos preventivos), el consumo básico y en especial, el sector de tecnología, ante un mayor nivel de uso y demanda en todo su ámbito.
El e-commerce incluye la distribución, marketing y los suministros de información de productos o servicios, compras y ventas, y ahora, productos financieros para pagos, transferencias e inversiones financieras, a través de la banca móvil y las fintech que irán avanzando a marchas aceleradas. Las redes sociales están tomando una importancia fuerte por su contenido, lo que refleja también una buena alternativa de apoyo publicitario.
La búsqueda en Internet de páginas, empresas, servicios, personas, entre otros, están marcando el cambio en el comportamiento de la sociedad, especialmente en los jóvenes que irán tomando mayor posicionamiento de la actividad económica.
La tecnología facilita las comunicaciones, mejora la productividad (al automatizar procesos), agilizan servicios financieros, el internet está en cualquier lugar y en cualquier momento, día a día hay crecimiento en dispositivos móviles y hay una digitalización de la logística, lo que lleva a las empresas grandes, medianas y pequeñas a un gran acercamiento con los clientes.
Las característica de un comprador en línea a nivel mundial, comprende que del total de usuarios, el 42% tiene una edad promedio de 38 años, el 98% utiliza alguna red social, el 77% utiliza alguna APP de mensajería, el 65% tiene estudios universitarios y el 73% se encuentran trabajando. Hay un equilibrio de un 50% de hombres y 50% de mujeres.
En Estados Unidos, las ventas online, ya representan cerca de 20% de PIB, es decir, 4.8 billones de dólares (supera el PIB de México), mientras que en nuestro país representa menos de 5% del PIB.
La comida a domicilio, electrodomésticos y la moda, son las categorías que más se venden y ahora, con la pandemia se han intensificado. Los e-commerce más importantes en nuestro país, son Mercado Libre, Amazon, Walmart, Coppel y Liverpool, entre los principales, sin dejar a un lado, hasta antes del Covid-19 a Ticket Master.
Por ejemplo, en el caso de Walmart, una empresa que cotiza en el mercado accionario en nuestro país, la contribución de su canal ecommerce al cierre del primer trimestre del 2020 fue de 0.7% y al cierre del segundo trimestre (abril, mayo y junio ya con Covid) ascendió a 3.3%, afectado por el confinamiento que se tuvo, pero que generó una mayor confianza y un mayor reto para las personas, por adquirir productos en este formato.
Estamos seguros, que el e-commerce llegó para quedarse y poco a poco tendrá un mayor peso como un canal más representativo de la venta de las empresas. ES más barata y beneficiará el desarrollo futuros en las micro, pequeña, mediana y grandes empresas.
Los retos del e-commerce en materia de logística en México
Con la pandemia de Covid-19, el comercio electrónico creció en México. En 2019, según datos de la consultora CIU, 61.9 millones de personas en México hacían uso del comercio electrónico. A partir de la crisis sanitaria del coronavirus, esta cifra aumentó a 63.1 millones de usuarios. Este crecimiento, por supuesto, impone varios retos para el e-commerce en el país, principalmente en el rubro de la logística.
De acuerdo a la empresa japonesa de tecnologías de la información y comunicación (TIC) Fujitsu, para enfrentar los retos que impone el aumento del comercio virtual en materia de logística se necesita, entre otras cosas:
- Capacidad de gestionar y asegurar niveles de inventario óptimos
- Predicciones precisas para que no haya escasez o exceso de inventario
- Compatibilidad con dispositivos móviles para usar en el campo de trabajo las distintas aplicaciones relacionadas con la logística de la empresa
- Diversificación de las formas de pago
- Un marco legal claro para prevenir el fraude y establecer aranceles favorables al desarrollo internacional del comercio electrónico.
“En los últimos años, el entorno empresarial ha cambiado de manera radical, con la reducción de los ciclos de vida de los productos y la diversificación de las necesidades de los clientes, y ha habido una creciente necesidad de soluciones que mejoren la eficiencia y la eficacia del trabajo. En particular, existe una necesidad crítica de mantener niveles de inventario óptimos, con visibilidad completa de la oferta y la demanda futuras, en respuesta a los requisitos continuamente cambiantes”, declaró la compañía líder en TIC.
La empresa asegura, su sistema de gestión basado en la nube Glovia OM puede ayudar a atender algunas de estas necesidades, pues permite a sus clientes determinar el estado actual de sus inventarios, así como fechas de envío, plazos de entrega y predicciones de necesidades futuras, para ayudarles a administrar oportuna y apropiadamente el inventario.
Alrededor del mundo, la Covid-19 aumentó un 20 por ciento la cantidad de empresas que adquieren servicios de software de automatización y un 200% las solicitudes de pruebas de riesgos en cadenas de suministro durante el segundo trimestre de 2020. Por ejemplo, recientemente la startup californiana Instrumental Inc. implementó el uso de consultas electrónicas desde su plataforma de inteligencia artificial para permitirle a sus empresas clientes tener el control de sus procesos de producción desde ubicaciones distantes sin trasladar operadores al piso.
Según concuerdan analistas, ésta será la tendencia ante los retos en materia de logística por el aumento del ecommerce en México y el mundo tras la pandemia de Covid-19. Fujitsu asegura, detrás del software con el que quieren atender estas demandas se encuentra todo un equipo cuyo objetivo es dar a las empresas todas las herramientas necesarias para maximizar el retorno de su inversión.
Con información de Notipress
Regular comercio electrónico y compromiso de las marcas, instrumentos para combatir la piratería: SAT
Ricardo Treviño Chapa, Administrador General de Aduanas del SAT, dijo que las marcas deben denunciar cuando el fisco asegura mercancía presumiblemente apócrifa, esto durante su exposición en el panel del Primer Diálogo para el Combate de Contrabando y Piratería, organizado por la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA).
De enero a la fecha, mencionó, el SAT ha reportado a empresas registradas en su Base de Datos Marcaria, 15,643 casos de posible piratería y solo se recibe respuesta positiva en 1357 por parte de ellas; esta cifra, menciona Treviño, se debe en ocasiones a que las marcas prefieren no concluir todo el trámite y ello impide el avance contra estos delitos.
Pese a ello el Administrador del SAT, adelantó la construcción de un instrumento de comercio exterior para regular el esquema de facilidades para empresas de comercio electrónico y paquetería, advirtiendo que en los últimos años se ha detectado que gran parte de las incidencias vienen del e-commerce y agrego que este ha mantenido un incremento anual de dos dígitos que a la fecha representa 300 millones de dólares.
lsmt