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Gayosso lanzará la primera App funeraria en México

Grupo Gayosso lanzará este año la primera App funeraria: “Nichopolis”, una aplicación que permitirá a los clientes escoger el nicho donde quieran que descanses sus restos o los de algún familiar, anunció el director general de la compañía, Carlos Lukac.

La App, cuyo lanzamiento será en febrero, funcionará de manera similar a la forma en que se adquieren boletos de cine en alguna aplicación web, en donde la gente compra y escoge qué asiento desea en la función de cine.

“Tendremos algo que le llamamos Nichopolis, que servirá para que la gente escoja su nicho; obviamente pueden venir a visitarlo, pero es para que la familia sepa exactamente lo que está comprando”, explicó el, directivo.

Puntualizó en un comunicado que la aplicación se lanzará en febrero para dispositivos móviles, a fin de que sea muy fácil para el cliente escoger, afirmó.

Lukac comentó que esta plataforma va a la par de las inversiones que se han realizado en materia de nuevos mausoleos, donde se construyeron mas de 40 mil nuevos en diferentes estados del país, con una inversión superior a los 150 millones de pesos.

Los mausoleos son el futuro de la industria, destacó Lukac, al asegurar que la cremación sigue ganado terreno y en las grandes ciudades representa el 70 por ciento de los servicios funerarios, ya que la gente quiere tener más cerca los restos de sus familiares.

La industria funeraria se va transformando de la mano de Grupo Gayosso, la octava funeraria más importante a nivel mundial y que ha introducido tecnología a este sector, pero sin perder el carácter social de la misma en los funerales que reúnen a las familias, apuntó.

NTX

Industria funeraria se digitalizará de la mano de Gayosso

Como parte de los 300 millones de pesos que invertirá este año, Grupo Gayosso contempla un proyecto de modernización tecnológica y digitalización del servicio que ofrece a sus clientes, anticipó Carlos Lukac, director general de la empresa.

Los nuevos servicios incluyen la creación de aplicaciones (App) para la fuerza de ventas, y que permitan a los clientes, por ejemplo, elegir una capilla a su gusto, en un sistema similar a los que usan los cines en la asignación de asientos en sus salas.

La octava funeraria más grande a nivel mundial esta apostando a la tecnología para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, destacó Lukac.

Asimismo, estimó que la venta de planes de previsión funeraria crezcan en un orden de 25 a 30 por ciento este año, gracias a la digitalización.

Reiteró que las inversiones servirán para digitalizar a esta industria que conserva sus tradiciones, pero incluye nuevos servicios y mayor tecnología como es la utilización de tabletas y otros dispositivos para la atención a los clientes.

Parte de ello también será el llamado funeral virtual, que en breve se espera ofrecer al público, entre otros elementos que coadyuvaran a brindar un mejor servicio a los deudos en la despedida de un ser querido, enfatizó.

El directivo comentó que también se observa una mayor cultura de la prevención e interés por parte de los jóvenes para adquirir un paquete funerario integral.

ntx/jcd

Profeco pone sellos de suspensión en 190 funerarias por irregularidades

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se verificaron 302 agencias funerarias en todo el país y se impusieron sellos de suspensión de actividades en 190 casos por diversas irregularidades.

Ello, como resultado del operativo nacional en agencias funerarias que implementó el organismo para vigilar el cumplimiento de las normas y evitar que se abuse de los consumidores en la contratación de estos servicios.

Expuso mediante un comunicado que personal de la Subprocuraduría de Verificación revisó el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-036-SCFI-2016 y determinó que 190 establecimientos presentaron incumplimientos.

Estas irregularidades fueron por no contar con contratos de adhesión vigentes; no informar de manera clara las características de los paquetes de inhumación y cremación que se ofrecen al consumidor.

Además se detectó que los listados de precios de servicios funerarios no coinciden entre lo que se oferta y lo que se cobra; no se exhiben los precios en montos totales a pagar de los paquetes y la información que se ofrece a los consumidores es incompleta en algunos casos.

Por región, las entidades con mayor número de suspensiones fueron Aguascalientes, con 26 por ciento; estados de México y Baja California, con 19 por ciento, en cada caso; Ciudad de México, con 15 por ciento.

Asimismo, Nuevo León, con 10 por ciento; Chihuahua, con 9.0 por ciento; Yucatán, con 8.0 por ciento; Colima, Guanajuato y Jalisco, con 7.0 por ciento, cada uno; y Querétaro, con 6.0 por ciento.

La Profeco refiere además que se enviaron 50 oficios de exhorto a funerarias ubicadas en Iztapalapa, Iztacalco, Venustiano Carranza, Cuauhtémoc, Xochimilco, Tlalpan, Azcapotzalco, Miguel Hidalgo, Gustavo A. Madero, Cuajimalpa y Coyoacán, en la Ciudad de México, para asegurar el cumplimiento de la ley y para conminarlas a cumplir con la norma, registrar y actualizar sus contratos de adhesión.

El procurador en funciones, Rafael Ochoa, advirtió que no se tolerarán prácticas abusivas en estos servicios, especialmente en momentos de vulnerabilidad emocional de los usuarios.

NTX/jCd