Por: Danilo Ochoa, Sales Manager México y Centroamérica, Servicios de Banca y Pagos en Thales

Las expectativas de los clientes de las instituciones financieras han cambiado significativamente en la última década. Hace diez o quince años, todo lo que buscaban era un fácil acceso a las sucursales físicas, tarifas bajas y una experiencia bancaria conveniente. Hoy, con una mayor conciencia de cómo sus acciones impactan en el mundo que los rodea, los clientes esperan mucho más de su banco tradicional, neobanco o fintech. Como resultado, la sostenibilidad ha comenzado a convertirse en una parte clave de todas las iniciativas en el sector financiero.