Archivo de la etiqueta: United Airlines

CEO de United Airlines espera que la recuperación de la demanda continúe pese a variantes de Covid-19

El director ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby dijo el miércoles que espera que una recuperación de la demanda de viajes continúe “en gran medida sin disminuir” a pesar de un resurgimiento de COVID-19, estimulado por la variante Delta más contagiosa del coronavirus.

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United no despedirá a las asistentes de vuelo en octubre

Los asistentes de vuelo de United Airlines no serán despedidos cuando la ayuda federal destinada a proteger a los trabajadores de las aerolíneas estadounidenses durante la pandemia de coronavirus expire el 1 de octubre, según un memorando del personal, gracias a un rebote de viaje.

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United Airlines agregará más de 480 vuelos en EU para satisfacer la demande de viajes en el verano

United Airlines dijo el viernes que agregará más de 480 vuelos diarios en Estados Unidos en junio para satisfacer la demanda de viajes de verano que se espera que aumente a medida que más personas reciban las vacunas COVID-19.

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Pérdidas netas de United Airlines en primer trimestre alcanzan los 2,400 MDD

United Airlines informó el lunes de una pérdida neta ajustada de 2.400 millones de dólares mayor de lo esperado para el primer trimestre, ya que los costos de combustible aumentaron y la aerolínea operaba menos vuelos en medio de una demanda débil continua debido a la pandemia COVID-19.

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United Airlines presenta una oferta para financiar el uso sostenible de combustible para la aviación

United Airlines dijo el martes que se ha asociado con empresas globales como Nike y Siemens en una “Alianza Eco-Skies” para financiar el uso este año de alrededor de 3.4 millones de galones de combustible de aviación sostenible y bajo en carbono derivado de la basura.

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United Airlines pagará 49.5 millones de dólares para resolver investigación internacional

United Airlines acordó pagar 49.5 millones de dólares para resolver cargos penales y reclamaciones civiles relacionados con el fraude en los contratos del Servicio Postal para el transporte de correo internacional, dijo el viernes el Departamento de Justicia de Estados Unidos.

“United defraudó al Servicio Postal de los Estados Unidos, al proporcionar información de entrega de paquetes falsificada durante un período de años y aceptar millones de dólares en pagos a los que la empresa no tenía derecho”, dijo en el anuncio el jefe interino de la división criminal del departamento, Nicholas L. McQuaid.

United Airlines suspende su único vuelo a Venezuela

La aerolínea estadunidense United Airlines, suspenderá su único vuelo a Venezuela en ruta diaria entre Houston, Texas y Caracas, a partir del próximo 1 de julio.

“En cada mercado que servimos, continuamente revisamos la demanda de servicio”, informó United en un comunicado.

“Y debido a que nuestro servicio Houston-Caracas no está cumpliendo con nuestras expectativas financieras, hemos decidido suspenderlo”, precisó.

United se suma así a otras aerolíneas estadounidenses, como American y Delta, que han reducido o suspendido sus vuelos a Venezuela, al igual que lo han hecho Lufthansa, Air Canadá, LATAM y Aeroméxico, ante la crisis económica y social que mantiene convulsionado a ese país.

ntx/jcd

Aerolíneas pagan por United Airlines

United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta 10 mil dólares a los pasajeros que accedan a renunciar a sus asientos, tras una medida similar anunciada por Delta.

Southwest dijo que dejaría de sobrevender vuelos. Y American agregó casi mil millones de dólares en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados.

Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Las líneas aéreas han anunciado las mayores ganancias de su historia en los últimos dos años gracias a recortes de costos, cargos adicionales y bajos precios de combustible.

Pero todos esos ajustes las ha vuelto más vulnerables que nunca a las quejas por mal servicio al cliente. Ahora están recurriendo a sus chequeras para tratar de mejorar su reputación antes de que las cosas empeoren.

“Las aerolíneas reciben una cantidad desproporcionada de atención a los ojos del público”, dijo Samuel Engel, vicepresidente de aviación de la consultoría ICF International. “Todo el mundo viaja y todo el mundo tiene una opinión al respecto”.

O como dice Gary Leff, autor de un blog de viajero frecuente: “Nadie está contento con las aerolíneas”.

PASAJEROS EXPULSADOS

En United Continental, el famoso caso de David Dao, de 69 años, que fue arrastrado de un avión el 9 de abril después de negarse a renunciar a su asiento para cedérselo a un miembro de la tripulación, culminó en un acuerdo legal no revelado. La aerolínea también se comprometió a ofrecer a los pasajeros hasta siete veces lo que solían obtener por cambiar sus planes cuando un vuelo está sobrevendido.

La aerolínea también reducirá la sobreventa de vuelos, una práctica que ha sido rentable porque garantiza que los aviones viajen a máxima capacidad incluso si algunos pasajeros cancelan en el último minuto.

United se negó a revelar el impacto estimado en los ingresos por el cambio. Los beneficios de la sobreventa se encuentran probablemente en los cientos de millones de dólares para las principales aerolíneas, dijo Itir Karaesmen Aydin, profesor de American University que ha estudiado la práctica. Pero el caso Dao destaca los potenciales costos ocultos.

“La historia de United Airlines muestra que en caso de ’eventos extraordinarios’ el costo desconocido de la sobreventa puede ser extremadamente alto”, dijo Aydin en un correo electrónico.

JCD

Ofrece United Airlines 10 mil dólares a pasajero que ceda asiento

United Airlines anunció que dará hasta 10 mil dólares a los pasajeros que de manera voluntaria ofrezcan sus asientos en vuelos sobre vendidos, como parte de sus esfuerzos para reparar su mala imagen.

Esta oferta se produce después que que su rival Delta delineó planes para ofrecer hasta nueve mil 950 dólares en tales casos, a lo que se suma la muerte de un conejo gigante en un vuelo entre Londres y Chicago que amenaza la credibilidad de la imagen de la compañía.

United también dijo que tomaría medidas para reducir la sobreventa y mejorar la satisfacción del cliente, dentro de un paquete de 10 medidas tras haber revisado sus políticas.

“Nuestro objetivo es reducir los incidentes de denegación involuntaria de embarque (overbooking) lo más cercano a cero y convertirse en una línea aérea más centrada en atender al cliente”, señaló la compañía en el comunicado.

Si la crisis abierta por la difusión de las imágenes del desalojo obligó a la compañía a pedir disculpas y cambiar de urgencia el protocolo de actuación en caso de overbooking, la muerte del conejo, de nombre Simon, enfrenta a United al escrutinio sobre la forma de transportar animales.

Cifras del Departamento de Transporte de Estados Unidos indican que en 2015 -los datos disponibles más recientes- las aerolíneas estadounidenses reportaron la muerte de 35 animales, 14 de ellas fueron registradas a bordo de vuelos de United Airlines, además de nueve criaturas heridas.

 

NTX/JCD

Revelan nuevo video de pasajero sacado a la fuerza de avión United

Luego del incidente en el que un hombre fue sacado violentamente de un vuelo sobrevendido de United Airlines y de que varios videos de la agresión hayan sido difundidos, nuevas imágenes muestran al hombre discutiendo con los agentes que lo quitaron a rastras de su asiento.

Esta nueva grabación captada por Joya Cummings, una de las pasajeras sentadas justo detrás de David Dao, víctima de los agentes policíacos de la aerolínea United, muestra lo que pasó antes de que el hombre fuera sacado a la fuerza el avión luego de ser arrastrado por el pasillo del mismo.

En el vídeo se ve a Dao hablando con los oficiales “No me iré, soy un médico, tengo que trabajar mañana a las 8:00 de la mañana”, dice la víctima.

Dao parece hablar por teléfono con alguien durante la confrontación.

El hombre más tarde dice “tengo que llegar a casa”

Dao dijo a WLKY que se encontraba “muy” lastimado tras el incidente, en el que su rostro fue herido durante la violenta incursión de las autoridades para sacarlo del avión.

El revuelo se originó el pasado domingo con varios vídeos publicados por otros pasajeros, que se convirtieron en virales en internet, en los que se aprecia a un hombre de mediana edad y rasgos asiáticos gritando mientras un policía, acompañado por otros dos agentes, lo levanta de su asiento y lo arrastra por el pasillo.

Ese policía, según un comunicado hecho público por el Departamento de Aviación de Chicago, fue dado de baja temporalmente “en espera de una revisión completa de la situación”.

Los testigos que se encontraban en el avión afirmaron en redes sociales que la compañía pidió cuatro voluntarios para abandonar el vuelo, después de haberlo abordado con dos horas de retraso, y tomar uno al día siguiente a cambio de 400 dólares y una estancia de una noche en un hotel.

United necesitaba esos asientos para trasladar tripulaciones, pero ningún pasajero aceptó la oferta, y la aumentó a 800 dólares y amenazó con no despegar hasta que cuatro personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave, aunque la empresa aseguró en el correo a sus empleados que la compensación era de mil dólares.

Ante esa situación, la empresa seleccionó al azar, mediante una computadora, a los pasajeros que tendrían que salir.

Una pareja se fue a regañadientes, pero el protagonista del video contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana, según relató el pasajero Tyler Bridges en Twitter.

MiHeL

Aeromar y United Airlines con código compartido

Las aerolíneas Aeromar y United Airlines lograron un acuerdo de código compartido, gracias al cual Aeromar incrementará en un 100% sus destinos de vuelo.

En el marco del 50° aniversario de las operaciones de United Airlines en México, se llevó a cabo el acuerdo, mismo que comenzó a operar el pasado 10 de octubre. De tal forma, los pasajeros de United tendrán acceso a 24 destinos a lo largo de la República Mexicana, en los que se incluyen rutas exclusivas operadas por Aeromar.

Derivado del acuerdo de código compartido, ambas aerolíneas ofrecerán el servicio Through Check-In, que implica que los pasajeros pueden recibir sus pases de abordar y documentar su equipaje desde su origen hasta el destino final, con lo cual se evita que el pasajero se presente en el mostrador durante las conexiones.

Los destinos de Aeromar con código compartido de United pueden consultarse en el sitio web de United Airlines.

lsmt