Natura &Co (NYSE – NTCO; B3 – NTCO3) registró una leve disminución en las ventas en el tercer trimestre, debido a una base comparable récord y un entorno externo desafiante, pero registró un fuerte crecimiento en el acumulado de los primeros nueve meses del año y en comparación con el 3T de 2019, antes del inicio de la pandemia. Las ganancias netas mejoraron en más de R$1,000 millones en los nueve meses del año en comparación con el mismo periodo del año anterior, a pesar de la presión de los costos a corto plazo.

En este desafiante entorno, Natura &Co continuó realizando importantes avances a lo largo del trimestre, en iniciativas estratégicas que impulsarán el crecimiento futuro. Uno de los destaques principales es el progreso logrado en la transformación de Avon, con el inicio de la implementación del nuevo modelo comercial y la aceleración en las herramientas digitales. Por primera vez en cinco años, las ventas totales de la marca Avon, incluyendo las operaciones en América Latina y los mercados internacionales, mostraron un crecimiento en los primeros nueve meses del año de 10.7% (+3.4% en moneda constante) frente al mismo período del año pasado, lo que evidencia las ganancias iniciales del plan de transformación. Las sinergias planificadas están completamente en marcha, 40% del objetivo general ya se habrá alcanzado para fines de este año, ayudando a Natura &Co a compensar la inflación de materias primas y efectos cambiarios desfavorables.

El grupo también anunció que está lanzando un plan de recompra de acciones de hasta R$1.5 mil millones y está evaluando cambiar su cotización primaria a la bolsa de Nueva York (NYSE) para reforzar su perfil cada vez más global, al tiempo que mantendrá una doble cotización en Brasil con los Certificados de Depósito Brasileños (BDR).

Resaltando su compromiso con la sustentabilidad, Natura &Co lideró un llamado a la acción a los líderes mundiales en la cumbre COP26 para abordar, no solo el cambio climático, sino también la naturaleza. Natura &Co está defendiendo fuertemente la creación de un mercado de carbono que implemente mecanismos efectivos, y por un Acuerdo sobre la Naturaleza, similar en alcance y significado al Acuerdo de París sobre el cambio climático. También lanzó la plataforma PlenaMata, con el objetivo de movilizar a personas, empresas, instituciones y comunidades para trabajar juntos por la conservación de la selva y poner fin a la deforestación en la Amazonía. La región, que cuenta con 390 mil millones de árboles, perdió más de 400 millones de árboles solo en 2021. La plataforma es pública y monitorea la deforestación y la regeneración de la selva a diario.

Roberto Marques, presidente ejecutivo del Consejo de Administración y CEO del grupo, afirmó: “A pesar de una base de comparación muy difícil frente al tercer trimestre año pasado, cuando crecimos más del 20%, y que persisten algunas dificultades externas debido a la pandemia, Natura &Co continúa avanzando en sus iniciativas clave, lo que demuestra la fortaleza de la base de nuestro negocio.

Nuevamente superamos el crecimiento del mercado global de Cosméticos, Artículos de Tocador y Fragancias (CFT, siga en inglés) en lo que va del año y en comparación con los niveles pre pandémicos, todas nuestras marcas y negocios registraron crecimiento en estos nueve meses, y la digitalización del grupo continuó avanzando. También tuvimos avances importantes en la integración de Avon. Con una mayor expansión del nuevo modelo comercial de Avon, la ampliación continua de herramientas de social selling de Natura, más transformaciones al nuevo concepto de tienda de The Body Shop y avanzando en los preparativos para la entrada al mercado chino de Aesop, tenemos muchas iniciativas para impulsar el crecimiento en 2022 y los años siguientes”.

En los primeros nueve meses del año, el ingreso neto fue de R$28.5 mil millones, 14.4% más que en el mismo período del año anterior en reales brasileños (+8% en moneda constante), el margen de EBITDA ajustado se ubicó en 9.1% (-190 puntos básicos) y las ganancias netas alcanzaron R$352.6 millones, revirtiendo una pérdida en el mismo período del año anterior de R$827.6 millones.

Los ingresos netos consolidados en el 3T llegaron a R$9.5 mil millones, 4.2%* menos en reales brasileños (-4.5%* en moneda constante), lo que permite ver una base comparable récord, ya que el 3T-20 presentó crecimiento de 26%* (+6.7%* en moneda constante). Las ventas habilitadas digitalmente, que incluyen las ventas on-line (comercio electrónico + social selling) y la venta por relaciones utilizando nuestras aplicaciones digitales, correspondieron a 52% de los ingresos totales. El EBITDA ajustado, que excluye costos de transformación, costos para lograr sinergias y efectos no recurrentes, fue de R$819.1 millones, con margen de 8.6%. 

El margen de EBITDA ajustado se redujo en 620 puntos básicos en la comparación con el mismo periodo del año anterior. Excluyendo los efectos temporales del desafiante entorno operativo tanto este año como el pasado, el margen EBITDA ajustado se habría incrementado en 10 puntos base en la comparación anual. Las ganancias netas fueron de R$272.9 millones frente a R$381.7 millones en el tercer trimestre del año pasado.

Los ingresos netos de Natura &Co América Latina disminuyeron 2.4%* en reales brasileños en el tercer trimestre, pero aumentaron 14.4% en el acumulado de nueve meses. En el trimestre, el poder de marca Natura alcanzó su nivel más alto, mientras que la marca Avon continuó ganando fuerza y ​​estuvo por encima de su nivel en el 3T-20. La lealtad y la satisfacción de Consultoras y representantes en ambas marcas también alcanzaron niveles récord. 

El nuevo modelo comercial de Avon, un pilar clave de su transformación, se implementó por completo en Brasil. Las ventas on-line de Natura crecieron +13% frente al tercer trimestre de 2020 y en nuestra plataforma propia de pagos, &Co Pay, ya funcionan 300,000 cuentas y registramos un Volumen Total de Pagos (TPV, sigla en inglés) por encima del estimado de R$4 mil millones. El margen EBITDA ajustado de Natura &Co América Latina fue de 9.6% (-690 puntos básicos) en el 3T y de 10.8% (-90 puntos básicos) en los nueve meses acumulados.

Los ingresos netos de Avon International disminuyeron 14.3%* en el tercer trimestre, pero aumentaron 6.3% en los primeros nueve meses. Mercados clave como Reino Unido, Sudáfrica y Filipinas ganaron participación de mercado este trimestre y en los nueve meses acumulados. El nuevo modelo comercial, con enfoque de segmentación espejo del de Natura, se está implementando en los nueve mercados principales de Avon International. Las inversiones en digital realizadas desde la adquisición respaldan el avance de la implementación de social sellingen Avon International, que ya llega a 15% frente a 3% antes de la pandemia. Las ventas on-lineaumentaron 19% frente al tercer trimestre del 2020. El margen EBITDA ajustado fue de 3,9% (-350 puntos básicos) en el 3T y de 4.1% (-160 puntos básicos) en los nueve meses acumulados.

The Body Shop registró de nuevo un sólido desempeño, con ingresos netos que crecieron 0.4% en reales brasileños en el trimestre y 20.6% en los nueve meses acumulados. Se reanudó la implementación del nuevo concepto de tienda, y se espera que se renueven 100 tiendas hasta el final del año. Las tiendas renovadas con el nuevo concepto experimentaron un aumento de ventas comparables de 10% aproximadamente. Los canales on-line y At-Home (de venta directa) están dos veces por encima de los niveles pre pandémicos. El margen EBITDA fue 18.0% (-430 puntos básicos) en el tercer trimestre y 15,3% (-270 puntos básicos) en los primeros nueve meses del año.

Aesop registró otro trimestre excelente, con ingresos netos que aumentaron 12% en reales brasileños en el periodo y 39.8% en los nueve meses acumulados. Aesop continúa mostrando un fuerte impulso, registrando crecimiento de los ingresos, especialmente en Asia y América, aún con una difícil base de comparación en relación con el tercer trimestre de 2020 y a pesar de los desafíos de la cadena de suministro en algunos mercados. El modelo omnicanal de Aesop se consolidó aún más con el crecimiento continuo de las ventas on-line, que están dos veces por encima del nivel pre pandémico. El margen de EBITDA fue de 19.6% (-1.170 puntos básicos) en el 3T y de 22.5% (-500 puntos básicos) en los nueve meses acumulados. Este margen de EBITDA en el trimestre refleja notablemente el aumento del plan de inversiones en digital, la ampliación de categorías y la expansión geográfica para acelerar el crecimiento.

El grupo también está actualizando su orientación a mediano plazo. Seguimos confiando en nuestra capacidad para impulsar el crecimiento de los ingresos y lograr nuestro objetivo de crecimiento de un dígito alto en los próximos años. Estamos en el camino correcto para alcanzar la meta del margen en los próximos años, pero ahora esperamos lograr un margen EBITDA ajustado a dos dígitos (mid-teens, en inglés) en 2024, en comparación con 2023, como resultado de un ambiente operacional desafiador que no se había previsto, con alta inflación, interrupciones de la cadena de suministro y cambio desfavorable. Hemos logrado compensar estos impactos, en gran medida gracias a las sinergias de la integración de Avon y la gestión de ingresos.

*Excluye el efecto residual del incidente cibernético que incrementó los ingresos netos consolidados del tercer trimestre de 2020 en R$454 millones