El año 2024 marcará importantes cambios en la industria de pagos, con tendencias que transformarán la forma en que las empresas manejan las transacciones financieras. Aquí hay seis tendencias clave a tener en cuenta:
- Globalización de PyMEs y Creadores: Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) se volverán globales en 2024, aprovechando las ventas transfronterizas como una oportunidad de crecimiento. Los pagos digitales permitirán a estas empresas llegar a nuevas audiencias, aceptar pagos seguros y mejorar la eficiencia, facilitando la expansión más allá de las fronteras geográficas.
- Interoperabilidad en Auge: La interoperabilidad será una prioridad en 2024, llevando a una experiencia más fluida en el movimiento global de dinero. Colaboraciones entre bancos, instituciones financieras, comercios y proveedores de tecnología conducirán a una mayor inclusión financiera, accesibilidad y compatibilidad entre sistemas de pago.
- Infraestructura Abierta para Pagos: Se espera un cambio hacia una infraestructura de pagos más modular y agnóstica en tecnología. Las soluciones de pago agnósticas permitirán a las empresas adaptar fácilmente sus experiencias de pago a las expectativas cambiantes de los consumidores, mejorando la eficiencia y la personalización.
- Servicios Personalizados para Consumidores: La personalización será clave en 2024, ya que los consumidores esperan experiencias adaptadas a sus necesidades. Las asociaciones y servicios gestionados ayudarán a las empresas a ofrecer soluciones personalizadas sin requerir desarrollos internos complejos, generando confianza y eficiencia.
- IA Transformadora en Pagos: La inteligencia artificial (IA) jugará un papel crucial en la lucha contra el fraude. Los modelos de IA generativa mejorarán la eficiencia operativa, pero también presentarán desafíos al permitir a los cibercriminales crear estafas más realistas. La industria deberá adaptarse a un panorama de amenazas en evolución.
- Resurgimiento de los Viajes: Con el declive de la pandemia, el sector de viajes experimentará un fuerte resurgimiento. Los consumidores buscarán experiencias de pago seguras, digitales y sin contacto durante sus viajes. La flexibilidad en los planes y la prioridad dada a la seguridad y limpieza serán factores determinantes en la elección de alojamientos.
Estas tendencias reflejan un panorama de pagos dinámico y en constante evolución, donde la tecnología, la globalización y las expectativas del consumidor impulsarán la transformación en la forma en que se realizan las transacciones financieras.
Aparte de los artículos de menor costo, los viajeros están optando principalmente por experiencias de pago seguras, digitales y sin contacto. Y aunque muchos turistas están al tanto del turismo y los viajes sustentables, una investigación realizada por Visa y Oxford Economics reveló que el 41% siente que carece de información respecto a opciones de viajes sustentables y el 36% cree que la información disponible no es creíble.
Soluciones como la alianza de Visa con Ecolytiq, en la los consumidores pueden ver las emisiones de carbono estimadas en función de sus transacciones, y Travalyst, una iniciativa global de viajes sustentables que presenta a los consumidores información sobre sustentabilidad más consistente y visible – comenzando por el alojamiento y la aviación – pueden ayudar a cerrar la brecha.