El auge del comercio electrónico (ecommerce) ha sido notable, especialmente entre los jóvenes, con más del 78% de los clientes que realizan compras en tiendas electrónicas pertenecientes al grupo de 18 a 34 años. Este fenómeno ha sido impulsado en gran medida por la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en estos canales de venta.

Según estadísticas recientes de Statista la IA ha sido fundamental para llevar el ecommerce a este punto, simplificando procesos y mejorando la experiencia del usuario. La implementación efectiva de la IA en el ecommerce no solo cierra ventas, sino que también potencia el comercio electrónico en México.

La IA ha transformado radicalmente la dinámica del ecommerce al automatizar el proceso de creación de contenido para plataformas de comercio electrónico. Esto incluye la creación automática de descripciones de productos a partir de fotos, la generación de videos y modelos 3D de productos, y la elaboración de banners promocionales a partir de texto.

Estas innovaciones están revolucionando la presentación y promoción de productos en línea, garantizando una presentación precisa y detallada, una experiencia de visualización más inmersiva y una herramienta efectiva para destacar ofertas y promociones.

En México, el mercado del ecommerce alcanzó un valor de 31,000 millones de dólares, y se proyecta que el ecommerce crecerá un 33% para el año 2026. La integración efectiva de las tiendas físicas con las plataformas digitales, conocida como omnicanalidad, será fundamental en 2024, ofreciendo a los consumidores flexibilidad y comodidad en cada etapa del proceso de compra.

El reciente Estudio de Venta Online 2024 en México revela que México fue el país con mayor crecimiento en el sector minorista online a nivel global en el año 2023, con un aumento del 24.6%, destacando el papel crucial de los jóvenes en la expansión y desarrollo del ecommerce en la región.

En resumen, la integración de la IA en el comercio electrónico es una necesidad imperativa en el mercado actual, impulsando la eficiencia operativa, la personalización de la experiencia del cliente y abriendo nuevas fronteras de innovación y crecimiento. Los jóvenes están liderando esta transformación hacia un futuro digitalizado y centrado en el cliente, impulsado por la innovación constante de la IA y la omnicanalidad.