La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF) informó el 7 de enero 2022 que nueve entidades financieras han sido suplantadas de su razón
social. Esto se ha hecho por por personas físicas o “empresas”, que buscan afectar económicamente a quienes requieren de un crédito. En la lista se encuentra una Institución de Seguros, una Institución de Banca Múltiple y siete Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOM), Entidades No Reguladas (E.N.R). Seguir leyendo CONDUSEF alerta por suplantación de instituciones financieras
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Utiliza tu tarjeta de débito para comprar tranquilo y seguro desde casa
En el primer trimestre de 2019, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en México las compras en comercio electrónico representaron el 10.4% del total de las operaciones efectuadas con tarjetas.
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Suben reclamos a la banca por supuestos fraudes: Condusef
En el primer trimestre del año aumentaron 13 por ciento los reclamos en contra de la banca múltiple ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por posible fraude, reveló el presidente de la institución, Mario Di Costanzo Armenta.
En conferencia de prensa, el titular de la Condusef detalló que de las dos millones 179 mil reclamaciones registradas hacia la banca comercial en los primeros tres meses del año, 78 por ciento, es decir un millón 699 mil 815, fue por motivo de un presunto fraude y el resto por movimientos operativos del sector bancario.
Precisó que del total de los reclamos por un probable fraude, poco más de millón cuatro mil fueron por operaciones en comercio electrónico, más de 658 mil por transacciones comerciales realizadas de manera tradicional, como una terminal punto de venta, y 36 mil 32 por un fraude cibernético sin ningún tipo de vínculo al comercio electrónico.
De estas reclamaciones en comercio electrónico en el primer trimestre, 67 por ciento o 668 mil 048 se relacionaron con el uso de tarjetas de crédito y 33 por ciento o 33 mil 390 con plásticos de débito. Detalló que el monto total reclamado de los usuarios de la banca por presunto fraude en operaciones de comercio electrónico en el periodo de enero a marzo ascendió a más de mil 200 millones de pesos.
El titular de la Condusef resaltó que todas las quejas por probable fraude de comercio electrónico fueron en plataformas comerciales de servicios y productos como Uber, Spotify, Ticketmaster, Amazon, Mercado Libre, Cinépolis, El Palacio de Hierro, entre otras.
Di Contanzo Armenta argumentó que la tendencia y el incremento de los reclamos por presunto fraude y en particular en comercio electrónico se debe, entre otros factores, a la vulnerabilidad de los datos personales y la información que los usuarios deben descargar para materializar las compras en las distintas plataformas.
“El 70 por ciento de las plataformas exige guardar la información de las tarjetas de crédito y débito, y los comercios también carecen de lineamientos para proteger las bases de datos de la información de los compradores”, añadió.
Adelantó que en octubre próximo la Secretaría de Economía (SE) publicará una norma para comercio electrónico con la intención de disminuir la incidencia delictiva.
Reiteró que es necesario fortalecer el resguardo de información mediante políticas de control, la implementación de políticas de cifrado, acceso, retención y resguardo de información, así como garantizar la supresión de los datos personales una vez concluido el servicio.
Además, recomendó que los comercios deben autenticar al comprador a través de un “captcha”, una selfie con la identificación oficial, y otros elementos que les permitan establecer protocolos de mensajería antifraude y contraseñas robustas.
Las autoridades y plataformas deben eficientar las estrategias de combate al fraude cibernético con el monitoreo permanente en intercambio de información y de casos de suplantación de identidad o fraude, entre otras iniciativas más, recalcó.
Finalmente, reconoció que el fraude en comercio electrónico con tarjetas bancarias se debe considerar un “foco rojo” pues la ciberdelincuencia ganó en los primeros tres meses del 2018 más de mil 200 millones de pesos.
NTX
Condusef reprueba a Sociedades de crédito
De un total de 10 Sociedades de Objeto Múltiple (Sofom ER), sólo cuatro obtuvieron una calificación aprobatoria en transparencia financiera y calidad de información en crédito al Auto, según señaló la Segunda Supervisión en 2017 realizada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Según datos arrojados por el test, la calificación promedio de las 10 instituciones evaluadas dieron una calificación general de 5.6 puntos; mientras sólo dos Sofomes obtuvieron un puntaje de 10, que es la nota más alta, en tanto, una apenas alcanzó un punto de calificación.
https://www.razon.com.mx/condusef-reprueba-a-sociedades-credito/
Condusef niega hackeo a Banco Azteca
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) negó que Banco Azteca haya sido hackeado en 2016.
En comunicado, la autoridad supervisora precisó que durante el primer semestre del año anterior observó que las reclamaciones por comercio electrónico en Banco Azteca habían mostrado un importante incremento, al registrar 376 mil 416 reclamaciones entre enero y junio de dicho año.
Indicó que ello significó un alza de siete veces por encima de las reclamaciones que se reportaron contra la institución bancaria en el mismo periodo de 2015, cuando éstas sumaron sólo 46 mil 733.
Añadió que una vez detectada esta evolución, la Condusef sostuvo reuniones con el banco para identificar la causa de las reclamaciones por cargos no reconocidos.
En tanto, Banco Azteca explicó que el incremento de reclamos identificado respondía a algunas operaciones fraudulentas a través de la aplicación del servicio de Uber, sin que se hubiere vulnerado en algún momento los sistemas del banco, por lo que procedió a la cancelación de los cargos no reconocidos a todos los reclamantes que presentaron su queja durante dicho periodo.
NTX
Evita deudas innecesarias durante el Buen Fin
Se acerca una de las fechas más esperadas por los consumidores, el Buen Fin, que este año se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre; no obstante, es recomendable tomar con precaución las ofertas y descuentos anunciados, pues muchas veces emocionarse con las compras termina en sobreendeudamiento.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explica que el Buen Fin es una iniciativa que tiene el objetivo principal de reactivar el mercado interno a través del fomento al consumo generalizado en todas las tiendas departamentales.
En su revista mensual Proteja su Dinero, el organismo refiere que muchas personas piensan que el Buen Fin es algo equivalente al Black Friday (Viernes Negro) de Estados Unidos, el cual se caracteriza por significativas rebajas en tiendas y almacenes, pero se debe tomar con precaución.
Sin embargo, aconseja no caer en la tentación de adquirir un producto a crédito, ya que si no se consideran los montos y plazos de pago puede desbalancear las finanzas familiares, por lo que antes de comprar se deben checar fechas de corte y de pago.
Además las tasas de interés y la vida útil del producto, que debe ser mayor al tiempo de pago, por lo que ropa y calzado no son buenas opciones para comprar a crédito o a meses sin intereses.
La Condusef señala que la encuesta del Gabinete de Comunicación Estratégica (GCE) muestra que 73.4 por ciento de los mexicanos buscan descuentos o pagar a meses sin intereses, mientras que 2.1 por ciento quiere aprovechar ambas cosas.
Así, el organismo recomienda hacer pagos puntuales y superiores al monto mínimo para reducir los intereses y el monto de la deuda, además de guardar los recibos de compra por si surge alguna aclaración posterior.
“No olvides que el nivel de endeudamiento no debe rebasar el 35 por ciento de tu ingreso mensual, por ello checa que lo que decidas comprar a crédito sea necesario y mucho más duradero de lo que te tardarás en pagarlo”, reiteró.
Agregó que es indispensable comparar precios antes de comprar, y para ello se puede consultar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que publica los precios de más de dos mil productos de las categorías de electrodomésticos, electrónica, línea blanca y enseres menores.
NTX
Registrar gastos, primera recomendación para economía familiar sana
Anotar los ingresos y gastos mensuales para saber cuánto dinero se destina a cada pago, puede ser el primer paso para ordenar la economía familiar, especialmente después de los gastos de vacaciones y de regreso a clases.
Para ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó 10 pasos para tener una economía familiar sana.
A través de su cuenta de Twitter, el organismo sugirió pensar en un plan de ahorro, y en caso de tener más gastos que ingresos, se debe identificar en qué se puede economizar.
Priorizar los gastos es otro consejo de la Comisión, planear compras que permitan diferenciar cosas que realmente se necesitan con aquellas que pueden esperar, toda vez que los recursos son limitados.
Otra recomendación es el consumo inteligente, es decir, no comprar por impulso y cuestionar las promociones o publicidad, leer las etiquetas y conservar los tickets de compra.
Antes de comprar, también debe compararse el precio y la calidad, lo que permitirá aprovechar la competencia entre proveedores para adquirir mejores productos y servicios a un menor costo.
La Condusef pidió reconocer la capacidad de endeudamiento, al restar a los ingresos mensuales la cantidad que se gasta en el mes y la que se destina al ahorro, para saber qué tanto se puede gastar y cuánto para pagar deudas.
De igual forma, establecer metas realistas, considerando el nivel de ingresos y gastos con un Plan de Vida Financiero, dividiéndolo en corto, mediano y largo plazo, para tomar las mejores decisiones para el futuro familiar.
Además de ahorrar al menos 10 por ciento del ingreso mensual neto, buscar las opciones que más convengan para proteger ese dinero y prepararse para el retiro, al procurar siempre estar en la Afore con mayor rendimiento neto.
Con información de Notimex.
Consejos para retirar efectivo de cajeros automáticos
Si al acudir a un cajero automático no se recibe la cantidad solicitada, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó qué hacer en caso de no recibir el importe correcto.
En un comunicado el organismo aconseja que, antes que nada, se debe verificar que no haya algún elemento ajeno o extraño instalado en la ranura lectora de la tarjeta del cajero automático.
Además siempre se debe cubrir el teclado con la mano al digitar el Número de Identificación Personal (NIP), y por ningún motivo aceptar la ayuda de extraños para realizar operaciones en el cajero, ya que podrían despojarte de la tarjeta y NIP.
También se deben evitar los cajeros ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche, y utilizar sólo los que se localizan en sucursales bancarias del banco emisor para evitar pagar comisiones.
La Condusef recuerda a los usuarios que si se utilizan cajeros de distinto banco emisor, las comisiones deberán mostrarse en la pantalla, con la finalidad de que se decida si se acepta o no continuar con la operación.
En todo momento se deberá guardar los recibos para verificar y comprobar operaciones que aparezcan en el estado de cuenta, y detectar cualquier anomalía a tiempo.
En caso de que el cajero automático no dé el dinero o se reciba incompleto, el usuario se tendrá que comunicar a la institución financiera para reportarlo y asegurarse de tener identificado el número del cajero e institución responsable de éste.
La Condusef aclara que al momento de presentar la queja se proporciona un folio y el tiempo que se debe esperar para que el reembolso se vea reflejado en la cuenta, una vez que concluya la averiguación; en caso de una negativa por parte del banco, se tendrá que acudir a la Condusef de inmediato.
Para dudas o consultas adicionales, el organismo pone al servicio de los usuarios el teléfono 01 800 999 80 80 o la página de Internet www.gob.mx/condusef, así como las redes sociales Twitter: @CondusefMX y Facebook: condusefoficial.
Con información de Notimex
Intercam y Santander, los que más cobran por retirar dinero en cajeros
La comisión que cobran los bancos por retiro de efectivo en cajeros automáticos con tarjeta de otra institución llega hasta 30 pesos, por lo que los usuarios deben comparar antes de hacer una disposición a fin de cuidar su dinero, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Los bancos que cobran más por este servicio son Intercam, con un costo de 30 pesos por usar el cajero para retirar efectivo y de siete pesos por consulta de saldo, seguido de Santander que cobra 27 pesos por retiro y 12 pesos por consulta (la más alta), y Citibanamex con un cobro de 26.50 pesos para el primer servicio y 10 pesos por consulta de saldo.
En un comunicado, el órgano supervisor de las entidades financieras precisó que los bancos que cobran menos por estos servicios son Bansi con 8.20 pesos por retiro de efectivo en cajero y 7.50 pesos por consulta de saldo y Bansefi, con 10 y cinco pesos, respectivamente.
La comisión puede variar según el giro comercial y la ubicación de los cajeros automáticos, como es el caso de los instalados en supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, tiendas de conveniencia, farmacias y gasolineras, que generalmente cobran una comisión mayor que los situados en sucursales bancarias u hospitales.
“Si requieres retirar efectivo en un cajero automático ubicado en una sucursal bancaria, la comisión puede ir de 8.62 pesos, en el caso de Bansi, a 30 pesos en el caso de Intercam Banco. Ahora bien, si lo que requieres es consultar tu saldo la comisión puede variar de 3.25 pesos, en el caso de CIBanco, a 12 pesos en el de Santander”, precisó.
La Condusef recomendó que al momento de usar un cajero automático en este periodo vacacional se programen las necesidades de efectivo y se retire la cantidad adecuada, para no gastar más de la cuenta.
Se debe verificar que no existan elementos ajenos o extraños instalados en la ranura lectora de la tarjeta; cubrir el teclado con la mano al digitar el Número de Identificación Personal (NIP); no aceptar ayuda de extraños para realizar operaciones, porque pueden hacer uso de tácticas para despojarlo de la tarjeta y NIP.
Además, sugiere evita visitar cajeros (ATM) ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche, y de preferencia utilizar aquellos localizados en sucursales bancarias de tu banco emisor, para evitar pagar comisiones.
En caso de usar un cajero distinto al banco emisor, hay que tener presente que las comisiones deberán mostrarse en la pantalla, con la finalidad de que el usuario decida si acepta o no continuar con la operación.
La Condusef recomienda también guardar los recibos, porque con ellos se podrán verificar las operaciones que aparezcan en el estado de cuenta y detectar cualquier anomalía a tiempo.
ntx/jcd
Empresas adoptan inéditas formas de empleo para nuevas generaciones
Con el fin de incrementar la eficiencia en los procesos y aumentar la rentabilidad, muchas empresas han tenido que cambiar sus modelos tradicionales de trabajo para una nueva generación de empleados más tecnológica.
De acuerdo con la revista Proteja su Dinero, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en la actualidad la tecnología ha cambiado la forma en cómo se vive el día a día, y la manera en cómo uno se desempeña laboralmente no es la excepción.
El organismo refiere que algunas empresas a nivel mundial han modificado sus beneficios laborales en favor de la llamada generación Millennial, y un ejemplo de estas compañías es Facebook, la cual ofrece en sus instalaciones espacios a sus empleados donde pueden comer gratis o hacer deporte en gimnasios al aire libre.
Además, los trabajadores de esta compañía cuentan con un permiso de paternidad y maternidad de cuatro meses para disfrutar a su hijo recién nacido, acompañado de un cheque de cuatro mil dólares.
Otra de las empresas es Google, que ofrece a sus empleados servicio de dentista, clases de idiomas y un gimnasio dentro de las instalaciones del trabajo, y cuenta con toboganes para bajar de una planta a otra, salas de relajación, billares, mesas de ping-pong y cafeterías gratuitas, entre otras prestaciones.
Por su parte, la compañía de alojamiento Airbnb da la oportunidad de realizar actividades familiares en las oficinas, beneficios sociales relacionados con seguros médicos, así como la posibilidad de disponer de dos mil dólares anuales para viajar y alojarse en sus propios departamentos.
Otra de las formas favoritas de empleo para este tipo de trabajadores es el trabajo remoto, que se caracteriza por desempeñar la labor asignada sin estar físicamente presente en la empresa.
Esto genera beneficio para ambas partes, debido a que los trabajadores disfrutan de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida, además de mantenerse productivos desde cualquier lugar, subraya la Condusef.
ntx/jcd
Costo de tarjetas de crédito aumentarán hasta 2.5%: Condusef.
El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, informó que ante el ajuste de la tasa de referencia del Banco de México que ya se ubica en 7%, el aumento en el costo de
productos como tarjetas de crédito será de 2 a 2.5% en todo el año.
“El incremento en la tasa de referencia del Banco de México es de 100%. Esto seguramente va a repercutir en los niveles de tasas. No en su totalidad pero se verá en crédito al consumo, tarjeta de crédito que seguramente tendrán que aumentar en el segundo semestre”, dijo.
Según la Condusef, el crédito al consumo de nueva contratación empezará a repercutir el alza de la tasa de referencia a partir del segundo semestre del año y otros productos como el hipotecario tardarán más el alza de tasas.
“El sector hipotecario van a reaccionar más lento a este incremento, pero los créditos al consumo, lo que es tarjeta de crédito, crédito simple, nómina, sí pudiera empezar a aumentar”, dijo.
El funcionario recomendó a los usuarios de servicios ᶨnantarjetacieros planear el uso de sus tarjetas y analizar si en verdad necesitan contratar un nuevo crédito.
“Si vamos a adquirir un crédito al consumo que sea algo planeado. En el caso de la tarjeta de crédito tratar de ser totalero y pagar más del mínimo, porque con el incremento de la tasa vamos a tardar más en pagar el crédito.
Durante 2017 el precio del dinero será más caro”, dijo el funcionario.
MiHeL
A fin de año más de 53 millones de personas recibirán aguinaldo
Este mes de diciembre aproximadamente 53 millones de personas recibirán aguinaldo. Esta cifra se deriva de los mexicanos con empleo reportados en los indicadores trimestrales de Ocupación y Empleo que elabora el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reveló que cerca del 84% de las personas que reciben esta prestación destina su aguinaldo para festejos navideños y comprar regalos.
Es por esto que GNP Seguros recomienda a las familias mexicanas fortalecer su estrategia financiera al establecer metas a corto, mediano y largo plazo y al fomentar el ahorro como la mejor forma de lograr una estabilidad financiera.
Sumado a lo anterior, GNP indica que hoy en día solo 35% de los mexicanos en edad productiva utilizan un instrumento de ahorro formal, razón por la cual recomienda realizar un presupuesto, evitar gastos innecesarios, utilizar con responsabilidad las tarjetas de crédito y destinar un porcentaje de los ingresos para el ahorro.
lsmt