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App de Banco Azteca alcanza 10 millones de clientes y confirma liderazgo en el segmento

Este día, Banco Azteca informó que, en tan sólo dos años, su App bancaria rebasó la frontera de 10 millones de clientes, los cuales acceden a todos sus servicios bancarios mediante esta aplicación, hoy calificada como la mejor de 2020 por los propios usuarios.

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Condusef niega hackeo a Banco Azteca

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) negó que Banco Azteca haya sido hackeado en 2016.

En comunicado, la autoridad supervisora precisó que durante el primer semestre del año anterior observó que las reclamaciones por comercio electrónico en Banco Azteca habían mostrado un importante incremento, al registrar 376 mil 416 reclamaciones entre enero y junio de dicho año.

Indicó que ello significó un alza de siete veces por encima de las reclamaciones que se reportaron contra la institución bancaria en el mismo periodo de 2015, cuando éstas sumaron sólo 46 mil 733.

Añadió que una vez detectada esta evolución, la Condusef sostuvo reuniones con el banco para identificar la causa de las reclamaciones por cargos no reconocidos.

En tanto, Banco Azteca explicó que el incremento de reclamos identificado respondía a algunas operaciones fraudulentas a través de la aplicación del servicio de Uber, sin que se hubiere vulnerado en algún momento los sistemas del banco, por lo que procedió a la cancelación de los cargos no reconocidos a todos los reclamantes que presentaron su queja durante dicho periodo.

NTX

Banco Azteca ha logrado más de lo propuesto, destaca Meade Kuribreña

A 15 años de haber solicitado la licencia para constituirse como intermediario bancario, Banco Azteca ha superado la visión de lo que esperaban lograr en el mercado, afirmó el secretario de Hacienda y Crédito Público (SHCP), José Antonio Meade Kuribreña.

Al presidir la celebración por los primeros tres lustros de operación de la entidad bancaria, el titular de Hacienda subrayó que de planear 942 ventanillas propias, Banco Azteca hoy cuenta con dos mil 600; estimaba colocar 15 mil 118 millones de pesos, pero hoy coloca cinco veces más.

Refirió que inicialmente esperaban captar siete mil 456 millones de pesos cuando ahora captan 13 veces más, en tanto que hoy capturan 20 veces más de la cartera de crédito personal desde los mil 300 millones de pesos que se habían propuesto.

Por su parte, tras celebrar el modelo de negocio de Banco Azteca, el presidente del Consejo de Grupo Salinas y fundador de la institución, Ricardo Salinas Pliego, subrayó que los cambios propuestos y en ejecución a partir de la reforma financiera van a resultar en un sector financiero mucho más incluyente.

Ante el presidente Enrique Peña Nieto, se dijo convencido de que en el futuro la banca múltiple deberá estar disponible en todo lugar y en todo momento, por lo celebró la próxima promulgación de la Ley Fintech que modernizará al sistema financiero y le dará acceso a más personas.

De igual forma, el director general de Banco Azteca, Alejandro Valenzuela del Río, sostuvo que hacia adelante para la institución lo mejor está aún por venir.

“Estamos entusiasmados con el futuro. Banco Azteca tiene importantes oportunidades de crecer tanto en la oferta de productos como en nuevos segmentos y canales, el financiamiento en México es una necesidad social y tenemos la infraestructura, la fortaleza y la decisión para responder a esta demanda”, afirmó.

NTX

Banco Azteca fortalecerá su modelo de negocio, a 15 años de operaciones

En vísperas de celebrar los primeros 15 años como intermediario financiero, Banco Azteca buscará fortalecer el modelo de negocio a partir de una mayor presencia, la incorporación de iniciativas que favorezcan el canal digital y el desarrollo de más y mejores productos.

Con más de mil 700 sucursales en Mexico y con operaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Perú y Estados Unidos, la institución bancaria mexicana aprovechará desde distintos frentes las “bondades” del modelo de negocio en el cual operan, dijo a Notimex el director General de Banco Azteca y Azteca Servicios Financieros, Alejandro Valenzuela.

“Vamos a buscar bancarizar a más mexicanos, a buscar más clientes Pymes,  empresas, gobiernos municipales y de nómina, además de incorporar productos que nos permitan tener una gama financiera de productos y servicios financieros mayor”, subrayó.

Recordó que hoy en día, Azteca cuenta con aseguradora, Afore, empresa de microcréditos y “Presta prenda”, que ofrece créditos para esa gente que no tiene acceso a servicios financieros, la cual se va a su vez bancarizando, precisó.

Valenzuela indicó dentro de la estrategia futura del banco está el fortalecer y apuntalar el canal digital, ante la irrupción de nuevos competidores financieros con una oferta más agresiva.

“No solamente vemos más competidores con 50 intermediarios bancarios, viene también con los avances tecnológicos una gran cantidad de los denominados Fintech, que están llegando a través de la herramienta digital a buscar penetrar con muy bajos costos sectores que no han podido ser bancarizados”, indicó.

Y es que, en México todavía hay más de 30 millones de mexicanos que no cuentan con servicios bancarios, refirió el directivo.

Así, dijo, ante más competidores en el espectro financiero, la institución está obligada a mejorar el servicio al cliente, incrementar y enriquecer la oferta de valor, además de desarrollar a la par de la red de sucursales físicas, la plataforma digital con la que estarán presentes las 24 horas y los 365 días del año.

“Vamos trabajando en muchos frentes pero no hay banco en México y el mundo que no requiera desarrollar plenamente y buscar alianzas en todas las plataformas digitales que se están desarrollando”, reconoció Valenzuela.

Si bien destacó la importancia del canal digital en la operación futura del banco y del sector financiero en general, también subrayó que hará falta mejorar la educación financiera respecto a su uso en el país. Ello, a través de la capacitación y cultura financiera, para que la gente adquiera mayor confianza.

El director General de Banco Azteca y Azteca Servicios Financieros resaltó que también hay temas importantes en términos de cobranza, “porque en nuestro segmento de mercado tenemos que estar muy cercanos con los clientes, para que al final de cuentas cumplan con el ciclo crediticio”, precisó.

En ese sentido, añadió que en el área de cobranza, la institución tiene laborando a 10 mil personas en México, así como un programa activo de conocimiento del sector bancario para que la gente entienda mejor los servicios financieros a través de la propia plataforma digital.

“Tenemos un programa que se llama “Aprende y crece “ que es un referente en México para la inclusión financiera”, resaltó.

Respecto la estrategia de expansión, el directivo bancario subrayó que sumarán nuevas unidades a la par de las tiendas.

“Hoy en día estamos abriendo en promedio unas 60 a 80 sucursales con Elektra, seguimos buscando penetrar en más localidades en la geografía nacional ya que de entrada estamos presentes en más municipios que cualquier otro banco en México”, aseveró.

“Cuando nos comparas con otro banco, tenemos presencia en 177 municipios donde nadie más está presente y eso obviamente demuestra que hemos buscado abarcar terreno en muchos lugares y rincones del país donde los demás bancos no están presentes”, indicó.

Mencionó que si bien para la institución en México todavía hay mucho por hacer, en el extranjero seguirá fortaleciendo su operación, ya que han logrado ser en términos de banca multinacional mexicana la presencia más importante, al operar en seis países más del continente americano.

 

 

 

 

NTX

Banco Azteca y Telecomm firman acuerdo para ampliar oferta de servicios

Telecomunicaciones de México ha suscrito un acuerdo con Banco Azteca con la finalidad de incorporar a este banco a su red de corresponsales bancarios, lo cual le permitirá ampliar sus servicios financieros.

A través de esta alianza, ambas instituciones tendrán una red de pagos de más de 3,000 puntos de atención al público, integrada por 1,700 sucursales de Banco Azteca y 1,700 sucursales de Telecomm.

lsmt