Al inicio de la pandemia, la falta de información sobre la posibilidad de adquirir el virus mediante el contacto con el dinero en efectivo, llevó al aumento en la preocupación de la población mundial sobre su uso. Ello se vio reflejado en la creciente búsqueda en plataformas de internet respecto a palabras como “efectivo” y “virus”, “dinero” y “Covid”, “billetes” y “corona”, etc. Un artículo publicado por el Banco de Pagos Internacionales, encontró que, en los países con mayor proporción de uso de los billetes de baja denominación respecto a su PIB, el interés en búsquedas sobre esas palabras aumentó. Ese es el caso de Reino Unido, Canadá, Kenia, Jamaica, Francia, entre otros. 

Como resultado, en algunos países como Reino Unido, la población se inclinó por dejar de sacar dinero de los cajeros y realizar pagos con el celular o tarjetas bancarias que no requieren contacto directo con la terminal de pago. En otros países como EE.UU., el inicio de sesión en la banca digital y por celular aumentó 25% anual desde el inicio de la pandemia (mediados de marzo). Además, las transacciones realizadas en la sucursal disminuyeron 20% en el mismo periodo, mientras que el tráfico en sucursales cayó más de 30% en abril respecto al mismo mes del año anterior.