Archivo de la etiqueta: Profeco

Dónde hacer el supermercado más barato, según Profeco

De acuerdo con el informe de Quien es Quién en los precios, de los productos de primera necesidad, la canasta básica se ha mantenido con estabilidad de una semana a otra. Francisco Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indicó en dónde hacer el supermercado más barato. Seguir leyendo Dónde hacer el supermercado más barato, según Profeco

Profeco anuncia ligero aumento de los precios de la canasta básica

Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó un “muy ligero aumento” en los precios de promedio de alto de la canasta básica. Por su parte, dijo haber registrado “una baja pequeña” en el promedio de precios bajos en los 24 productos de primera necesidad. Seguir leyendo Profeco anuncia ligero aumento de los precios de la canasta básica

En qué supermercados conviene comprar en fin de año según Profeco

Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó los precios más bajos de la canasta básica. Lo anterior en la sección Quién es Quién en los precios en la conferencia matutina del presidente de México este 19 de diciembre de 2022. Seguir leyendo En qué supermercados conviene comprar en fin de año según Profeco

Profeco insiste en que Ticketmaster repare el daño con 20% más a fans de Bad Bunny

Miles de personas quedaron por problemas con los boletos presuntamente comprados en Ticketmaster. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) indica que la compañía tiene que responder a la autoridad por el caos en los conciertos del fin de semana del 9 y 10 de diciembre de 2022. Seguir leyendo Profeco insiste en que Ticketmaster repare el daño con 20% más a fans de Bad Bunny

Entre reembolsos y demanda colectiva ¿Qué pasa con Ticketmaster y Bad Bunny?

La tarde noche del 9 de diciembre de 2022 en redes sociales se destacaron los trending topics de Ticketmaster, Bad Bunny y Estadio Azteca. Aunque era algo de esperarse por la presentación del artista más escuchado en Spotify, los motivos no fueron los mejores. Pues se reportaron fraudes, boletos clonados, cierres de puertas para entrar al estadio y demás quejas con los organizadores. Tanto la boletera, como el inmueble y la PROFECO que se manifestaron al respecto. Seguir leyendo Entre reembolsos y demanda colectiva ¿Qué pasa con Ticketmaster y Bad Bunny?

Confirma Profeco multa a Ticketmaster por concierto de Bad Bunny

Luego de la polémica en redes sociales por duplicación de boletos y cierre de puertas en el Estadio Azteca, el 9 de diciembre de 2022, por el concierto de Bad Bunny, PROFECO confirmó multa para Ticketmaster. La boletera, además de asegurar un reembolso a los afectados, deberán dar 20% más del monto total de las entradas. Seguir leyendo Confirma Profeco multa a Ticketmaster por concierto de Bad Bunny

Continúa Profeco sin entregar hologramas a Unidades de Inspección

Por segunda vez en lo que va del año, representantes de Unidades de Inspección Acreditadas y Aprobadas (UIA´s) se manifestaron a las afueras de la Secretaría de Economía para quejarse de la falta de entrega de hologramas de inspección de la Profeco. 

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Inhabilitan a Pisa y Dimesa por Falsear Información


Resulta que la Secretaría de la Función Pública, ha sancionado a Laboratorios Pisa y a su filial Distribuidora Internacional de Medicamentos y Equipo Médico, S.A. de C.V. (Dimesa) por falsear, mentir, disfrazar, adulterar, información alInstituto Mexicano del Seguro Social en la contratación del servicio de anestesia. La inhabilitación es por 30 meses y multa de dos millones 340 mil 190 pesos. La oficina de Irma Eréndira Sandoval publicó los nombres de estas firmas en el Diario Oficial de la Federación, donde además se advierte a instituciones federales y estatales de abstenerse de hacer contratos con ellas.

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Acreditan Lala y Covadonga cumplimiento de normas; regresan a la venta: Profeco

De los 25 productos lácteos que fueron sancionados por la Secretaría de Economía (SE) a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dos pueden regresar a la venta, después de haber acreditado ante las autoridades el cumplimiento de las normas establecidas.

En respuesta a una solicitud de información realizada por La Razón a Profeco, se informó que los quesos de Lala y de Covadonga ya acreditaron su validez, por lo que podrán volver a comercializarlos.

El producto de Lala que fue señalado por la Procuraduría fue el queso tipo manchego deslactosado rebanado, contenido neto 400 gramos, por no incluir el país de origen en la etiqueta; mientras que para Covadonga fue el queso tipo manchego La Mancha en rebanadas, contenido neto 400 gramos, por tener un contenido neto 7.15 por ciento menor al declarado en la etiqueta.

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Uber evaluará acciones en respuesta a la sanción de Profeco

La plataforma de transporte Uber evaluará las acciones correspondientes, luego de que la Profeco le impusiera una sanción por tres millones 974 mil pesos por el “uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios”.

A decir de Uber, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estimó procedente imponer la multa por supuestas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con base en argumentos que no consideran su modelo de negocio.

En un comunicado, la empresa puntualizó que en cumplimiento a la resolución de la autoridad han realizado los ajustes en su comunicación publicitaria en el plazo ordenado, además que continuarán colaborando, con la finalidad de aportar los elementos necesarios que le permitan tener un mejor entendimiento de su modelo de negocio.

“Profeco estimó procedente imponer multas a Uber por supuestas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con base en argumentos que no consideran el modelo de negocio de Uber… Tal y como lo menciona Profeco en su comunicado, dicha resolución no ha quedado firme, por lo que Uber evaluará las acciones correspondientes”.

De acuerdo con la plataforma de transporte, desde abril pasado están en comunicación con la Profeco en relación con su publicidad y sistema de soporte, convencidos de hacer lo correcto en favor de sus consumidores.

De hecho, expuso, el soporte y atención a los usuarios siempre ha sido fundamental y ha buscado ser eficiente desde el inicio de sus operaciones, por lo que ponen a disposición de los usuarios un sistema dentro de la misma aplicación para reportar cualquier queja.

Refirió que de todos los viajes realizados usando la aplicación, menos de 1.0 por ciento resulta en una queja reportada, las cuales atienden con la prioridad y atención que cada una se merece.

“El número de quejas que han sido ingresadas a través de Profeco relacionadas con el servicio que ofrece la aplicación de Uber no han sido mayores a 50 durante los años 2016 y 2017, lo cual representa un número muy reducido en relación al volumen de viajes que se realizan usando la aplicación”, detalló.

Agregó que continuamente actualizan sus Términos y Condiciones, así como Guías Comunitarias, con el propósito tener una mejor comunicación que se adapte a las expectativas de los usuarios, para así mejorar y seguir brindando un soporte de cinco estrellas.

La Profeco dio a conocer este miércoles que impuso sanciones por 6.4 millones de pesos a Uber, Easy Taxi y Cabify, debido al uso de cláusulas abusivas y publicidad engañosa hacia los usuarios.

Como resultado de los procedimientos por Infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor iniciados en contra de estos proveedores de servicios de transporte privado, detalló que a Uber se le impuso una sanción por tres millones 974 mil pesos.

 

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Profeco no tolerará aumento injustificado de la tortilla

El titular de la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco), Rogelio Cerda Pérez, advirtió que este organismo no permitirá ningún incremento injustificado en los productos de la canasta básica, en particular en el precio de la tortilla.

En rueda de prensa realizada en Monterrey y transmitida a través de las redes sociales, apuntó que en cada entidad, ciudad y, sobre todo, áreas metropolitanas se debe tener una explicación del aumento en el precio de la tortilla.

“No puede ser a voluntad caprichosa del industrial de la masa”, remarcó el funcionario, al considerar que las declaraciones difundidas sobre el alza “bordean inequívocamente a la violación flagrante de las disposiciones de la Ley (Federal de Competencia Económica)”.

La Secretaría de Economía (SE) aseveró que este tipo de declaraciones pueden llegar a constituir prácticas monopólicas, al tratarse de un acuerdo entre competidores y decisiones tomadas con el objetivo de manipular los precios.

“No queremos que los productores de la masa y la tortilla pierdan dinero, de ninguna manera, pero no vamos a permitir que haya utilidades impúdicas en esto”, insistió Cerda Pérez.

Refirió que la Profeco recibió ya dos quejas de los consumidores respecto al incremento en el precio del este alimento en Michoacán y Guerrero, y recordó que la media nacional del precio es de 13.06 pesos por kilo.

En establecimientos y expendios de la Ciudad de México, se vende en 12.83 pesos, en Monterrey se ofrece entre 14.88 y 15 pesos y en Guadalajara está hasta en 14 pesos, ejemplificó el procurador.

El organismo a su cargo, reiteró, no tolerará ninguna especulación más allá de una utilidad razonable en los 52 productos de la canasta básica mexicana y, de detectar algún caso, las sanciones podrían llegar hasta clausurar parcial o definitivamente el establecimiento.

Cerda Pérez añadió que el personal de la Profeco intensificará su monitoreo y verificación en los expendios y establecimientos comerciales de masa y tortilla para evitar irregularidades.

NTX

Profeco intensificará vigilancia en precio de tortilla

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificará su monitoreo y verificación en los establecimientos y expendios de masa y tortilla del país, ante cualquier irregularidad que pudiera acontecer con el precio de este alimento.

“Estaremos atentos para recibir sus quejas sobre cualquier irregularidad”, expuso el procurador Rogelio Cerda Pérez en su cuenta de Twitter, quien señaló que habrá sanciones de identificar algún caso de aumento arbitrario en los precios de la tortilla.

Lo anterior después de que la Unión Nacional de Industriales de Molinos y Tortilla (Unimtac) diera a conocer el posible aumento de entre 1.50 y 3.00 pesos por kilogramo, debido al incremento de los insumos utilizados -gas, energía eléctrica y maíz- para la elaboración de la tortilla.

Al respecto, el subsecretario de Industria y Comercio de la Secretaría de Economía (SE), Rogelio Garza Garza, dijo que estas declaraciones carecen de fundamento, porque el precio del maíz blanco inició este año 11 por ciento por debajo de su precio de hace un año.

Señaló que éste es el principal componente del costo de un kilogramo de tortilla y, por ello, “el aumento al precio de la tortilla carece de fundamento”.

En un comunicado difundido este martes, la SE aseguró que estas declaraciones también violan la Ley Federal de Competencia Económica, porque pueden llegar a constituir una práctica monopólica, al tratarse de acuerdos entre competidores del sector.

En tanto, el secretario general de la Alianza Campesina del Noroeste, Raúl Pérez Bedolla, hizo un llamado a frenar el alza al precio de tortilla, y sostuvo que la producción de maíz blanco en el país es satisfactoria para cubrir la demanda interna.

Por ello, el dirigente cuestionó a los industriales que importan maíz amarillo y lo convierten en masa para la elaboración de tortilla. “Esta actitud es poco ética, porque el maíz amarillo se utiliza para producir alimentos para ganado y almidones, entre otros, menos para el consumo humano”, argumentó.

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Profeco anuncia políticas por demora de aerolíneas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer las políticas de compensación en caso de retraso o demora de las aerolíneas que operan en México, con el propósito de que los usuarios conozcan sus derechos.

En su portal, el organismo refirió que derivados de los decretos por los que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, publicados en junio pasado, estas empresas deben informar y respetar los derechos de sus usuarios.

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Inicia Profeco verificación especial por festejos guadalupanos

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, anunció el inicio oficial del “Programa Operativo Basílica de Verificación y Vigilancia 2017”, que la institución impuso en todo el país por los festejos para la Virgen de Guadalupe.

La Profeco tomará en consideración los 21 santuarios, tres iglesias y dos basílicas dedicadas a la Virgen Morena al interior de la República, y los más de cinco millones de creyentes que visitan la Basílica de Guadalupe, en la Ciudad de México, cada 12 de diciembre.

El objetivo de la verificación es supervisar que haya preciadores a la vista, así como la descripción de los productos y servicios, además de revisar que no haya publicidad engañosa, que se cumplan las promociones ofertadas y tener presencia en las zonas comerciales para orientar a los paseantes sobre el cumplimiento de sus derechos.

Para cumplir estas metas, en la Basílica de Guadalupe se llevará a cabo la colocación de 15 lonas para que los consumidores adviertan la ubicación de los módulos de la Profeco, la distribución de dos mil cuadrípticos con los siete derechos básicos del consumidor y siete mil trípticos con 10 consejos de Profeco para proteger la economía familiar.

Habrá, además, seis módulos de atención para los peregrinos, ubicados en la entrada principal del santuario, en la Unidad de Servicios la Villa, en la estación del Metro La Villa y del Metrobús Basílica, en la Explanada de la Delegación Gustavo A. Madero y frente al Mercado Pocito.

Rigelio Cerda recorrió las inmediaciones del santuario, donde visitó el Módulo de Atención al Peregrino de Profeco y recorrió el Mercado de Villa Zona 34, donde conversó con los locatarios y escuchó de primera mano las inquietudes de algunos consumidores.

Durante la visita, Cerda Pérez obsequió ejemplares de la edición de diciembre de la Revista del Consumidor y del Decálogo del Peregrino, que elaboró la Profeco, en español, náhuatl, otomí y mazahua.

Comentó que habrá 800 verificadores de la Profeco en los distintos puntos donde se llevan a cabo festejos a la Guadalupana.

“En esta zona (la Basílica) y en las rutas de cada peregrinación hay consumo; entonces vamos a atender todos los rubros que pertenecen al ámbito competencial de la Profeco, pero con puntualidad de hospedaje, transporte y alimentación”, señaló.

Al final, el titular de la Profeco conversó con monseñor Pedro Tapia Rosete, vicerrector de la Basílica de Guadalupe, a quien le explicó en qué consisten las acciones que desarrollará Profeco en torno al festejo del 12 de diciembre.

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Profeco llama a afectados por paro de pilotos a presentar inconformidad

El titular de la Procuradoría Federal del Consumidor (Profeco), Rogelio Cerda Pérez, llamó a los usuarios afectados por el paro de labores de pilotos de Aeroméxico, el pasado 28 de noviembre, a presentar su inconformidad y llegar a un acuerdo con la aerolínea a través de Conciliaexprés.

Ello, luego de que la contingencia provocó la cancelación de 62 vuelos redondos, lo que afectó a más de 10 mil pasajeros.

En un comunicado precisó que de acuerdo con la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor en casos de retraso o cancelación por causas atribuibles a la proveedora, como es este caso, la línea aérea debe otorgar beneficios a los usuario afectados.

El procurador destacó que la ley establece que la línea aérea otorgara a los afectados, según el daño, desde un cupón para utilizarlo en un vuelo posterior en la misma ruta correspondiente al 5.0 por ciento del precio pagado por el boleto, hasta la reintegración del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.

Así como una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto, además de otros beneficios.

Cerda Pérez comentó que lo anterior es de acuerdo a las políticas de compensación registradas por la propietaria de Aeroméxico, Aerovías de México, S.A de C.V., con los números 000021-2017 y 000022-2017 Aerolitoral, S.A. de C.V., vigentes hasta mayo de 2018.

Asimismo, pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana, y el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, donde se recibirán dichas denuncias.

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Profeco logra conciliación entre Aeroméxico y mil 333 afectados por paro

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que logró la conciliación entre Aeroméxico y mil 333 pasajeros afectados a nivel nacional, por el paro parcial de pilotos de esta aerolínea ocurrido este martes.

Expuso en un comunicado que de acuerdo con cifras de Aeroméxico, fueron 62 los vuelos cancelados en todo el país, lo que afectó a más de 10 mil 650 pasajeros.

Precisó que en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) logró 79 conciliaciones entre Aeroméxico y los pasajeros afectados, con un monto recuperado de 880 mil 390 pesos en favor de los consumidores, mientras que en el resto del país fueron conciliados mil 254 casos.

La mayoría de las quejas es porque la aerolínea se negaba a hacer efectivas las compensaciones a las que tiene derecho el consumidor, refirió.

De acuerdo con las políticas de cancelación que había registrado ante Profeco, Aeroméxico ofrece en los retrasos de uno a dos horas un cupón para utilizar en un vuelo posterior en la misma ruta, correspondiente al 5.0 por ciento del precio pagado por el boleto.

En los retrasos de dos a cuatro horas, un cupón para utilizar en un vuelo posterior en la misma ruta, correspondiente al 7.5 por ciento del precio pagado por el boleto.

En los retrasos superiores a cuatro horas, que fueron la mayoría en esta ocasión, el pasajero tiene derecho, según su elección, a la devolución del costo del boleto o de la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje e indemnización de 25 por ciento del precio del boleto o la parte no realizada del viaje o a transportación en el primer vuelo disponible.

Asimismo, acceso a medios de comunicación, alimentos y en caso de pernocta, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

El pasajero también tiene derecho a transportarse en una fecha posterior hacia el destino del vuelo cancelado, según la disponibilidad e indemnización de 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada.

Por instrucciones del procurador Rogelio Cerda Pérez, la institución se mantendrá atenta a cualquier inconformidad de los consumidores por este caso, que puede ser presentada a partir de este martes y hasta dentro de un año.

En caso de que la aerolínea incumpla las políticas de compensación que tiene para estos casos, la Profeco podría imponerle una multa de hasta 781 mil 978 pesos por cada pasajero afectado.

Para atender quejas, el organismo cuenta con módulos en 29 aeropuertos, la plataforma Concilianet, además de los números telefónicos 5568-8722, en la Ciudad de México y área metropolitana, el 01-800-468-8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.

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Profeco alista operativo por el Buen Fin

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en la séptima edición de el Buen Fin, que inicia a las 00:00 horas de este viernes y continuará hasta el próximo lunes 20 de noviembre, implementará un operativo de vigilancia nacional de precios y atención a los consumidores.

Por instrucciones de su titular, Rogelio Cerda Pérez, el organismo detalló que la medida comenzará a las 00:00 horas del viernes y será de forma simultánea en todo el país.

En un comunicado precisó que el operativo se realizará a través de sus 51 delegaciones y subdelegaciones, así como de sus canales de comunicación, como el Teléfono del Consumidor y redes sociales.

Para verificar el funcionamiento del operativo, expuso, el procurador Rogelio Cerda Pérez encabezará acciones de supervisión en el Centro Comercial Parque Delta, ubicado en avenida Cuauhtémoc, esquina Obrero Mundial, colonia Narvarte, a las 12:30 horas.

La estrategia nacional incluye 316 brigadas itinerantes para atender denuncias, brindar asesorías y realizar conciliaciones inmediatas para los consumidores en tiempo real.

Además, se tendrán instalados 177 módulos a nivel nacional y, de ellos, 32 estarán en aeropuertos y el resto en centros comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales más importantes.

La Profeco, a través del programa Quien es Quién en los Precios, realizó un levantamiento de 129 mil precios de 483 productos de mayor demanda en 49 ciudades, como pantallas, electrodomésticos y sistemas de audio.

De acuerdo con las estimaciones, en esta sétima edición, el Buen Fin tendrá un impacto económico de al menos cien mil millones de pesos por las transacciones comerciales, lo que representa 12 por ciento más que en 2016.

El procurador destacó que ante cualquier irregularidad los ciudadanos pueden llamar al teléfono del Consumidor 55 68 87 22 y 01 800 468 8722 sin costo desde el interior del país o conectarse a sus redes sociales @Profeco, en Twitter; y ProfecoOficial, en Facebook.

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Precio de kilo de aguacate continúa en 70 pesos en mercados del país

En la semana del 30 de octubre al 3 de noviembre, el precio del kilo de aguacate se mantuvo hasta en 70 pesos en mercados de la República Mexicana; en tanto, otros productos básicos registraron variaciones mixtas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en tiendas de autoservicio, el kilogramo de aguacate tuvo una ligera alza de 2.05 pesos en comparación con el lunes pasado, y se cotizó en 53.96 pesos; al igual que la cebolla, el jitomate, la bolsa con dos kilos de azúcar y el limón que se vendieron en 34.82, 19.91, 51.01 y 25.89 pesos, cada uno.

En la Central de Abastos (Ceda) de la Ciudad de México, el fruto verde bajó 5.0 pesos y se ofreció en 45 pesos, así como el limón que se vendió en 19 pesos, la bolsa con dos kilos de azúcar se mantuvo en 36 pesos, la cebolla y el jitomate se ofertaron en 20 y 13 pesos, respectivamente.

Por región, en el mercado municipal la Acocota de la ciudad de Puebla, el kilogramo de aguacate se adquirió hasta en 50 pesos, cuatro más que la semana previa, mientras que el huevo, el azúcar, el jitomate y la cebolla se mantuvieron en 27, 18, 14 y seis pesos de manera respectiva y el limón se vendió en 20 pesos.

En mercados de Mérida, Yucatán, el precio del kilo de aguacate tuvo un alza de 25 pesos más respecto al lunes pasado y se vendió en 60 pesos, mientras que el azúcar, el huevo, el limón, la cebolla y el jitomate se ofrecieron en 18, 19, 6.50, 23 y 10 pesos, en ese orden.

Por otra parte, en el mercado Hidalgo de Tijuana, Baja California, el fruto verde no registró ningún movimiento y se mantuvo en 70 pesos el kilo; mientras que el jitomate, la cebolla, el limón, el azúcar y el huevo se vendieron hasta en 45, 28, 25, 28 y 65 pesos respectivamente.

En el mercado popular rodante “CTM” de San Nicolás de los Garza, en Monterrey, el precio del kilo de aguacate subió 5.0 pesos para venderse en 45 pesos, en comparación a la semana pasada; en tanto, el huevo, el endulzante, el cítrico, la cebolla y el jitomate se ofrecieron en 24, 25, 18, 25 y 12 pesos respectivamente.

Finalmente, en el mercado Felipe Ángeles de Guadalajara, Jalisco, el costo del aguacate subió dos  pesos y se vendió en 62 pesos, mientras que el limón, la cebolla, el jitomate, el azúcar y el huevo se vendieron en 16, 25, 18, 19.50 y 24.50 pesos, cada uno.

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Profeco gana fianza por 10 mdp a favor de consumidores del sector aéreo

La Procuraduría Federal del Consumidor ganó un juicio especial de fianzas por 10 millones de pesos, contra la empresa “Consorcio Aviaxsa”, ante la negativa de la prestación de servicios aéreos, en contra de más de tres mil usuarios.

La dependencia federal recordó que el Primer Tribunal Unitario en materias Civil y Administrativa del Primer Circuito había dictado una sentencia desfavorable, al negar la legitimación procesal activa a la Profeco, pese a que cuenta con ella por mandato constitucional.

Después de ello, la Profeco promovió Amparo Indirecto ante el Tercer Tribunal Unitario en Materias Civil y Administrativa, el cual le fue concedido, añadió en un comunicado.

Este ordenó a su similar, al Primer Tribunal Unitario en materias Civil y Administrativa, reconociera la legitimación que tiene la institución para tutelar los derechos e intereses de la colectividad de consumidores afectados, en la etapa de ejecución de incidentes.

Así, debió dejar insubsistente la sentencia reclamada y dictar otra, en la que determine qué consumidores serán beneficiados con la cobertura de la fianza ganada, y los montos que les corresponde de manera proporcional, abundó.

Esto, a través de la Subprocuraduría Jurídica y de conformidad con la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, representó a más de tres mil consumidores, derivado de la negativa al cumplimiento de contratos de servicios aéreos prestados por “Aviaxsa”.

El titular de la Profeco, Rogelio Cerda Pérez expresó su determinación de proteger y hacer que se respeten los derechos de los consumidores, sean estos ciudadanos mexicanos o extranjeros.

Asimismo, convocó e invitó a todos los usuarios de servicios de prestación del servicio aeronáutico a que denuncien abusos y conductas contrarias a la letra y contenido de los contratos y servicios suscritos a través de los canales con que cuenta para recibir las quejas correspondientes.

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Profeco reporta retiro de jabón lavatrastes con bacteria

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer el retiro voluntario que efectúa la empresa Colgate-Palmolive de su detergente líquido lavatrastes “Axión toque de crema con aloe vera y vitamina E”, únicamente del lote 7231MX111H.

Lo anterior, luego de que la empresa realizara un estudio microbiológico en el que arrojó la presencia de Pseudomonas Aeruginosa, lo cual representa un riesgo mínimo para los consumidores.

La Profeco expuso en su Red de Alerta Rápida que lo anterior pudiera representar un riesgo mayor para consumidores inmunocomprometidos o que cuenten con heridas a través de las cuales, dicha bacteria pudiera entrar en contacto por el uso del producto anteriormente señalado.

Señaló que si la bacteria ingresa al cuerpo a través de algún daño en la piel, como quemaduras o raspones, es posible que provoque una infección que a su vez cause fiebre o nauseas.

De acuerdo con la empresa, a la fecha, no se tiene conocimiento de incidentes o daños por esta condición no deseada, sostuvo la Profeco.

Como medidas preventivas, la empresa recomienda a los usuarios suspender el uso del detergente líquido de ese lote, comunicarse para efecto de la devolución del producto, cambio del mismo o reembolso a elección del consumidor, así como una bonificación no menor al 20 por ciento del precio de compra, no siendo necesario la exhibición de nota o factura de compra, bastará con la entrega física del producto.

La Profeco emite este tipo de alertas cuando un producto pone en riesgo la salud o integridad física de las personas.

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