La marca italiana Fiat México fue reconocida por la firma internacional J.D. Power como la mejor en su Estudio de Satisfacción con el Proceso de Servicio 2017.

En comunicado, Fiat Chrysler Automobiles (FCA) México informó a su vez que su marca Mitsubishi Motors México alcanzó el tercer lugar en la evaluación.

De acuerdo con los resultados del estudio, Fiat se coloca a la vanguardia de las armadoras de volumen gracias al mejor desempeño en el proceso de evaluación de factores relacionados con la satisfacción del cliente en el taller autorizado de la marca.

Dicha evaluación se basa en variables como calidad del servicio, iniciación del servicio, asesor de servicio, proceso de entrega e instalaciones.

J.D. Power de México otorgó el reconocimiento a la marca Fiat México con el puntaje más alto dentro del segmento de volumen, obteniendo 862 puntos sobre mil posible y Mitsubishi Motors México obtuvo el tercer lugar con 829 puntos.

Según el reporte, el análisis se basó en la evaluación de seis mil 999 compradores de vehículos nuevos en México de entre 12 y 36 meses de propiedad, y fue realizado entre marzo y agosto de 2017.

A su vez, Fiat fue la única marca que obtuvo la máxima calificación aprobatoria del Power Circle Ratings para clientes de JDPower.com.

FCA México informó además que Fiat logró superar en septiembre el número de ventas totales registrado en 2016 y en apenas nueve meses, la marca italiana contabilizó nueve mil 463 unidades comercializadas en el país, frente a las nueve mil 363 que colocó en el mercado durante los 12 meses de 2016.

De esta forma, Fiat cerrará el año con un nuevo récord histórico en ventas desde su llegada al país.

NTX