Archivo de la etiqueta: Profeco

Aguacate continúa en precio máximo de 85 pesos por kilo

En la semana del 12 al 16 de junio, el aguacate mantuvo su precio máximo de 85 pesos el kilogramo, en mercados de la República Mexicana, en tanto los demás productos básicos mostraron variaciones mínimas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en tiendas de autoservicio, el kilo de aguacate se vendió hasta en 71.39 pesos, el jitomate en 21.12 pesos, mientras que la cebolla, la bolsa de azúcar con dos kilogramos y el limón se ofertaron en 11.68, 45.40 y 17.36 pesos cada uno.

Por su parte, en la Central de Abasto de la Ciudad de México (Ceda), el fruto verde registró una baja de 5.0 pesos en comparación con la semana anterior y se ofreció en 65 pesos el kilogramo; el jitomate y la bolsa con dos kilos de azúcar se mantuvieron en 19 y 36 pesos, respectivamente, mientras que la cebolla y el limón se compraron en 7.0 y 12 pesos cada uno.

Por región, en Tijuana, Baja California, el precio del aguacate se mantuvo en 85 pesos por kilogramo; el huevo, el endulzante, el cítrico, la cebolla y el jitomate se vendieron en 60, 25, 25, 16 y 30 pesos, de manera respectiva.

En el mercado Felipe Ángeles de Guadalajara, Jalisco, el fruto verde bajó 18 pesos y se ofertó en 50 pesos por kilo; el jitomate y el limón se adquirieron hasta en 16 y 12 pesos cada uno, la cebolla se mantuvo en 8.0 pesos; el huevo y azúcar se vendieron en 30 y 18.50 pesos el kilogramo.

En tanto, en el mercado Popular Rodante “CTM”, municipio conurbado de San Nicolás de los Garza, Nuevo León, el aguacate se mantuvo en 60 pesos por kilogramo; así como el limón, la cebolla y el azúcar en 19, 10 y 19 pesos respectivamente; el jitomate y el huevo se vendieron hasta en 16 y 22 pesos cada uno.

En los mercados de Lucas de Gálvez y San Benito de Mérida, Yucatán, el fruto verde registró un alza de 40 pesos, al venderse hasta en 60 pesos; el huevo, el cítrico, la cebolla y el jitomate que se adquirieron hasta en 25, 4.0, 10 y 15.50 pesos el kilo cada uno; y el azúcar se mantuvo en 18 pesos.

ntx/jcd

Profeco sanciona 197 talleres mecánicos por prácticas abusivas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó la verificación de 409 talleres mecánicos en todo el país y sancionó a 197 en los que se registraron prácticas abusivas en contra de sus clientes.

En un comunicado, el órgano regulatorio informó que además, impuso sellos de suspensión de actividades en 162 casos en los que se detectaron diversas irregularidades.

Destacó que las principales causas por las que se sancionaron los talleres fueron que no cuentan con contratos de adhesión registrados ante la Procuraduría, no proporcionan información sobre precios de los servicios ofrecidos y no se brindan datos suficientes sobre las garantías de los trabajos realizados para atender reclamaciones.

El procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, instruyó a vigilar el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, que establece la obligatoriedad de tener a la vista un catálogo o listado de precios de los servicios que se ofrecen.

Reiteró que los clientes tienen derecho a conocer cuánto les costará el servicio, el plazo en el que estará listo su vehículo y que se desglosen los costos de refacciones y mano de obra.

Profeco apuntó que hasta el 31 de mayo de este año, el sector de talleres mecánicos acumuló a nivel nacional mil 470 quejas, por lo que pidió a los delegados y subdelegados reforzar la revisión de estos establecimientos, particularmente ante la cercanía del periodo vacacional de verano.

Explicó que el operativo nacional de verificación también incluyó talleres de servicio ubicados en agencias automotrices y dio a conocer que Jalisco fue el estado con mayor número de negocios suspendidos con 18 establecimientos.

Seguido por el Estados de México con 16, Chiapas con 10 y la Ciudad de México junto con San Luis Potosí con nueve negocios con sellos de suspensión.

ntx/jcd

Precio del aguacate mantiene máximo de 85 pesos por kilo

En la semana del 5 al 9 de junio, el aguacate no registró variaciones significativas y se vendió en un precio máximo de 85 pesos el kilogramo, en mercados del país, mientras que los demás productos básicos registraron movimientos mixtos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en tiendas de autoservicio, el kilo de aguacate se ofreció en 71.03 pesos, la cebolla, el jitomate, y el limón se adquirieron en 12.51, 20.12, 18.32 pesos por kilo respectivamente, mientras que la bolsa con dos kilos de azúcar se vendió en 45.76 pesos.

Mientras que en la Central de Abasto de la Ciudad de México (Ceda), el fruto verde subió 5.0 pesos  en comparación con la semana anterior y se vendió en 70 pesos el kilogramo; en tanto, el limón, la bolsa de dos kilos del endulzante, el jitomate y la cebolla se ofrecieron en 15, 36, 19 y 8.0 pesos respectivamente.

Por región, en Tijuana, el precio del aguacate se mantuvo en 85 pesos por kilogramo; el jitomate, la cebolla, huevo y limón se colocaron en 30, 16, 60, y 25 pesos, cada uno.

En el mercado Felipe Ángeles de Guadalajara, Jalisco, el fruto verde se vendió hasta en 68 pesos por kilo; el huevo se mantuvo en 22 pesos el kilo, mientras que el endulzante, el jitomate, el cítrico y la cebolla se ofrecieron en 20, 15, 10 y 8.0 pesos.

Mientras que en el mercado Popular Rodante “CTM”, municipio conurbado de San Nicolás de los Garza, Nuevo León, el aguacate se vendió hasta en 60 pesos por kilogramo; el huevo se vendió en 21 pesos, en tanto azúcar, jitomate, limón y cebolla se ofrecieron en 19, 14, 19 y 10 pesos, de manera respectiva.

En tanto, en los mercados de Lucas de Gálvez y San Benito de Mérida, Yucatán, el fruto verde se vendió en 20 pesos; el jitomate se ofreció en 14 pesos, el limón, la cebolla, el azúcar y el huevo registraron precios de 3.50, 8.0, 18 y 20 pesos el kilo cada uno.

ntx/jcd

Mantener dispositivos bloqueados reduce riesgos

Preservar la seguridad de los dispositivos móviles como tabletas y teléfonos, los cuales contienen información personal y de trabajo sensible, así como fotografías o listas de contactos, es de suma importancia para evitar caer en afectaciones legales, morales o financieras.

De acuerdo con el vicepresidente de Seguridad de la Asociación de Internet.MX, Pablo Corona, se debe considerar que la mayoría de los dispositivos cuentan con una configuración por defecto que brinda ciertos elementos básicos de seguridad, pero hay otros que deben habilitarse.

En la Revista del Consumidor, de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el directivo señala que siempre debe usarse una contraseña que incluya varias palabras, números y caracteres para desbloquear el móvil o la tableta.

Lo anterior con la finalidad de reducir la posibilidad de que alguien acceda a la información, ya sea con intención o por accidente, aunque otra opción es utilizar la validación por huella dactilar incluida en algunas unidades de gama alta.

También sugiere evitar dejar desbloqueado el dispositivo si no se está usando, ni dejarlo bajo el control de una persona, aunque sea de confianza, ya que lo puede descuidar o pasárselo a alguien más.

En su colaboración como invitado para la edición del mes de mayo, Corona menciona que en caso de que se requiera compartir alguna información, es mejor hacerlo mediante una liga o enviando la fotografía de manera directa.

Asimismo, aconseja habilitar el cifrado completo (encriptación) y las tarjetas de memoria, lo cual puede realizarse desde las opciones de seguridad y almacenamiento del dispositivo.

Por otra parte, advierte que descargar aplicaciones a los dispositivos también implica riesgos, por lo que llama a instalar sólo las que provengan de una tienda oficial, verificar la reputación del desarrollador y poner atención a los permisos que la herramienta solicita, como contactos, cámara y acceso a fotos.

NTX/jcd

Profeco refuerza vigilancia en casas de empeño, procede contra 90 establecimientos

En lo que va del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha verificado 526 casas de empeño en todo el país, producto de lo cual ha iniciado 90 Procedimientos por Infracciones a la ley.

Además, ha impuesto 77 sellos de suspensión de actividades comerciales por distintas irregularidades como no contar con contratos de adhesión vigentes y registrados ante Profeco, ofrecer información incompleta a los usuarios ni tener básculas debidamente calibradas.

El procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, aseguró que no se tolerarán abusos en contra de las familias que acuden a estos establecimientos para empeñar sus pertenencias.

Recordó que dichos establecimientos deben estar registrados, mostrar al consumidor su contrato de adhesión reportado ante la Profeco y tener constancia de inscripción ante el Registro Público de Casas de Empeño.

También destacó que deben informar al usuario los términos y condiciones de la prestación del servicio antes de la contratación, el costo anual total (CAT), las comisiones, tasa de interés.

Así como los costos por almacenaje y que el pesaje se haga con básculas calibradas y a la vista, para determinar el valor del objeto que se pretende empeñar, agregó durante un recorrido por diversas casas de empeño.

Como resultado del operativo, se indicó que se impusieron sellos de suspensión comercial al establecimiento Turbo Cash, ubicado en avenida Constituyentes, por no presentar documentos que acrediten su operación ni contar con contrato de adhesión.

De igual forma, se colocaron sellos de suspensión en la casa de empeño Montepío San José, en Avenida Centenario, y en la Casa de Empeño La Lomita, ambas en la delegación Álvaro Obregón, por no tener contrato de adhesión y mostrar publicidad engañosa, respectivamente.

Las verificaciones focalizadas de la Procuraduría del Consumidor también tienen como objetivo compartir información con otras dependencias para evitar la comercialización de artículos robados.

NTX/jcd

Profeco pone sellos de suspensión en 190 funerarias por irregularidades

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se verificaron 302 agencias funerarias en todo el país y se impusieron sellos de suspensión de actividades en 190 casos por diversas irregularidades.

Ello, como resultado del operativo nacional en agencias funerarias que implementó el organismo para vigilar el cumplimiento de las normas y evitar que se abuse de los consumidores en la contratación de estos servicios.

Expuso mediante un comunicado que personal de la Subprocuraduría de Verificación revisó el cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-036-SCFI-2016 y determinó que 190 establecimientos presentaron incumplimientos.

Estas irregularidades fueron por no contar con contratos de adhesión vigentes; no informar de manera clara las características de los paquetes de inhumación y cremación que se ofrecen al consumidor.

Además se detectó que los listados de precios de servicios funerarios no coinciden entre lo que se oferta y lo que se cobra; no se exhiben los precios en montos totales a pagar de los paquetes y la información que se ofrece a los consumidores es incompleta en algunos casos.

Por región, las entidades con mayor número de suspensiones fueron Aguascalientes, con 26 por ciento; estados de México y Baja California, con 19 por ciento, en cada caso; Ciudad de México, con 15 por ciento.

Asimismo, Nuevo León, con 10 por ciento; Chihuahua, con 9.0 por ciento; Yucatán, con 8.0 por ciento; Colima, Guanajuato y Jalisco, con 7.0 por ciento, cada uno; y Querétaro, con 6.0 por ciento.

La Profeco refiere además que se enviaron 50 oficios de exhorto a funerarias ubicadas en Iztapalapa, Iztacalco, Venustiano Carranza, Cuauhtémoc, Xochimilco, Tlalpan, Azcapotzalco, Miguel Hidalgo, Gustavo A. Madero, Cuajimalpa y Coyoacán, en la Ciudad de México, para asegurar el cumplimiento de la ley y para conminarlas a cumplir con la norma, registrar y actualizar sus contratos de adhesión.

El procurador en funciones, Rafael Ochoa, advirtió que no se tolerarán prácticas abusivas en estos servicios, especialmente en momentos de vulnerabilidad emocional de los usuarios.

NTX/jCd

Profeco suspende funerarias Gayosso y García López

Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de inmovilización en seis funerarias de la ciudad de México que no ofrecían información completa al consumidor y no contaban con contrato de adhesión vigente, entre ellas de las empresas Gayosso y García López.

Profeco implementó un operativo de verificación en agencias funerarias de la capital del país, para vigilar el cumplimiento de las normas y evitar que se abuse de los consumidores en la contratación de estos servicios.

Rafael Ochoa Morales, en funciones de Procurador Federal del Consumidor, encabezó un recorrido por distintas agencias de la capital.

Además, personal de Profeco exhortó a 30 funerarias mediante oficio para que cumplían oportunamente con la norma, registrar y actualizar sus contratos de adhesión.

En un comunicado, Profeco detalló que en 40 agencias se colocaron 120 decálogos de los derechos básicos de los usuarios de estos servicios, a través de los cuales podrán conocer los aspectos que deben observar las funerarias.

Por ejemplo, en la agencia Gayosso Sullivan, ubicada en la Colonia San Rafael, en la Ciudad de México, se colocaron sellos de suspensión, luego de que se detectó que la información que se ofrecía a los usuarios estaba incompleta y no estaban detallados los servicios incluidos en los distintos paquetes.

jCd

Profeco pide aumentar producción de aguacate

Ante los factores estacionales que han generado una menor disponibilidad de aguacate en el mercado nacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a los consumidores comparar precios para tomar las mejores decisiones de compra.

El organismo precisó que de acuerdo con información del programa Quién es Quién en los Precios (QQP), el precio del fruto verde en una misma región puede tener una diferencia de hasta 32 pesos por kilo.

Al respecto, el procurador en funciones, Rafael Ochoa Morales, señaló que la institución realizó un estudio –que contempla factores del comportamiento del mercado internacional, así como del doméstico- para conocer qué variables inciden en el precio del aguacate.

Ya que aunque si bien no forma parte de la canasta básica alimentaria, es un producto de alto consumo en México, destacó la Profeco en un comunicado.

El país, indicó, es el principal productor de este fruto a nivel mundial y Estados Unidos es el principal destino de las exportaciones, ya que ocho de cada 10 aguacates que se venden al extranjero, se comercializan con esa nación.

Las mejores temporadas de venta de aguacate mexicano al vecino país del norte son en febrero, durante el Súper Tazón, fecha en que se exportan hasta 35 mil toneladas, y el 5 de mayo, con 20 mil toneladas.

Señaló que según las respuestas de los productores a los requerimientos de información emitidos por la Procuraduría, factores climáticos en la cosecha limitan la disponibilidad del fruto entre los meses de mayo y agosto.

Lo anterior, aunado a que México incrementa su nivel de exportación a países como Japón, Australia, Argentina y Letonia, lo que permite establecer que la oferta en el mercado interno será reducida en los próximos meses.

Por lo cual la Profeco exhorta a los productores de dicho fruto que aumenten la capacidad para atender la demanda doméstica y, de esta forma, estabilizar el precio.

De acuerdo con el programa Quién es Quién en los Precios, el costo promedio nacional de aguacate es de 66.9 pesos por kilo. Esta herramienta permite comparar en supermercados de una misma zona, al encontrar diferencias significativas.

Por ejemplo, en La Comer de La Herradura, en el Estado de México, el kilo de aguacate se oferta en 91.90 pesos, mientras que en Walmart Plaza Arboledas, de Naucalpan, el fruto cuesta 59 pesos por kilo.

En tanto, en el City Market sucursal Huixquilucan registra un precio de 98.90 pesos por kilo, mientras que en el Soriana Hiper sucursal Echegaray, Edomex se vende en 74 pesos por kilo.

En la Ciudad de México, en La Comer sucursal Miguel Ángel de Quevedo el kilo se vende en 78.90, en el Mercado Ajusco Montserrat, de la Delegación Coyoacán, se oferta en 60 pesos por kilogramo.

Si bien la Profeco no controla precios, recomienda a la población consultar los resultados de sus monitoreos en el QQP para contar con información actualizada que permita mejores decisiones de compra.

NTX

Profeco y gasolineros firman convenio para garantizar litros completos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Onexpo, la unión de asociaciones de gasolineros más grande del país, formalizaron un convenio de colaboración que contempla la capacitación de los empresarios del ramo y una mayor difusión sobre los derechos de los usuarios de estaciones de servicio al cargar gasolina o diésel.

Rafael Ochoa Morales, en funciones de procurador Federal del Consumidor, y José Ángel García Elizondo, presidente de Onexpo, firmaron el acuerdo que hará corresponsables a los cinco mil dueños de estaciones de servicio que pertenecen a dicha agrupación en la defensa de los consumidores al evitar abusos en sus gasolineras y garantizar litros de a litro.

Para ello, explicó Ochoa Morales, se incrementará la información que se brinda a los usuarios para fomentar una cultura de prevención, además de que se capacitará al personal de los agremiados en Onexpo sobre cuáles son los criterios de verificación, las obligaciones que deben observar en su calidad de proveedores y las prácticas que pueden ser motivo de sanciones.

El funcionario subrayó a los empresarios del ramo que la honestidad al ofrecer un servicio o vender un producto siempre será rentable, pues genera lealtad y fortalece la confianza de quienes acuden a sus instalaciones.

Al término del evento de firma, el personal de Profeco, encabezado por Ochoa Morales y los dirigentes de Onexpo, se trasladaron a la Estación de Servicio 57, ubicada en la Colonia Roma de la Ciudad de México, para colocar un Decálogo de los Derechos del Consumidor en Materia de Energía y Diésel, el cual se colocará en todas las gasolineras del grupo.

Ochoa Morales informó que durante los primeros cuatro meses del año, la Profeco revisó dos mil 900 gasolineras en todo el país; las siguientes entidades son las que acumulan un mayor número de verificaciones: Estado de México, 409; Ciudad de México, 220; Baja California, 276; Jalisco, 167; Sonora, 152; Michoacán, 114; Coahuila, 109; Chihuahua, 102; y Sinaloa, 97.

La Profeco exhortó a reportar cualquier irregularidad a través del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22 en la Ciudad de México y Área Metropolitana; el 01 800 468 8722 sin costo en el resto del país, y en redes sociales, a través de twitter: @Profeco y Facebook ProfecoOficial.

NTX

Manejar de forma apropiada ayuda a ahorrar gasolina

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) plantea diversas técnicas que pueden ayudar a disminuir el consumo de gasolina a la hora de conducir, como una velocidad y frenado adecuados.

El organismo explica que entre más fuerte se pise el acelerador, mayor será el consumo de combustible, por lo que para evitar derroches hay que tomarse al menos cinco segundos en alcanzar los 20 kilómetros por hora, después de haber estado en alto total.

En el caso del frenado, antes de hacerlo al acercarse a un alto, tope o cruce peatonal, hay que retirar el pie del acelerador y frenar poco a poco, como si se “planeara”, con el objetivo de que la inercia del auto lleve al alto total.

Mantener la velocidad entre 50 y 80 kilómetros por hora no sólo brinda seguridad, sino que en este rango la mayoría de los vehículos da su mejor desempeño y utiliza menos gasolina, además, prever baches, topes, altos o embotellamientos, incluso la conducta de otros automovilistas, ciclistas y peatones, pues si se reacciona a tiempo ante cada situación se evitará perder la inercia que se lleva, avanzando sin necesidad de consumir gasolina.

Crear el hábito de revisar las llantas de forma constante, mantenerlas en el rango recomendado y cambiarlas cuando se hayan desgastado, también servirá.

Se recomienda llenar el tanque por la mañana o noche, solicitar al despachador de la estación que la vierta a la velocidad más baja para evitar la evaporación y revisar que la bomba tenga el holograma de la Profeco.

NTX/JCD

Profeco tiene nuevo subprocurador de Verificación

Raymundo Rodríguez Diego fue nombrado como nuevo subprocurador de Verificación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en sustitución de Salvador Farías Higareda.

Se desempeñaba como delegado de la Profeco en Nuevo León, es abogado egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, y cursó la maestría en Derecho Económico Internacional en la Universidad de Warwick, Inglaterra.

Cuenta con 22 años de experiencia en el servicio público con diversos cargos en el ámbito Federal y estatal, destacó la Profeco en un comunicado.

Fue consejero en la Oficina del Tratado de Libre Comercio de la embajada de México en Washington y director General Jurídico en la Oficina Ejecutiva del gobierno de Nuevo León; así como subsecretario de Asuntos Jurídicos en la Secretaría General de Gobierno de esa entidad.

Rafael Ochoa Morales, en funciones de procurador Federal del Consumidor, también designó a Ricardo Javier Páez González, como titular de la delegación de este organismo en Nuevo León.

Páez González es contador público egresado del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y cuenta con una maestría con especialidad en impuestos en el Instituto de Especialización de Ejecutivos A.C.

Con más de 25 años en el sector público, fue titular de la Unidad de Información Financiera de la Secretaría de Finanzas de Nuevo León, donde también fue subsecretario de Administración de Obras Públicas en la contraloría interna y secretario de la Contraloría General del estado.

Al darles posesión de sus nuevos nombramientos, Ochoa Morales pidió a ambos funcionarios trabajar con eficacia y honestidad para defender los derechos de los consumidores.

NTX/MiHeL

Impone Profeco multas por 75 mdp

En el primer trimestre, la Profeco impuso multas por 75 millones de pesos como resultado de las visitas de verificación que ha llevado a acabo en diversos establecimientos.

En un comunicado, la dependencia informó que durante los tres primeros meses de 2017 realizó 18 mil 338 visitas de verificación en todo el País e inició 2 mil 566 procedimientos por infracciones a la ley.

En el periodo mencionado se han recibido 15 mil 207 quejas en todo el País, de las cuales 7 mil 187 corresponden a la Ciudad de México.

De ahí que la Capital, ubicada como el primer destino turístico del País en volumen de paseantes, sea uno de los puntos prioritarios de las acciones focalizadas de verificación en esta época.

Como parte del despliegue, la Profeco mantiene 40 módulos en los 15 aeropuertos con mayor tráfico de turistas y 40 más en las principales terminales de autobuses de las 32 entidades.

JCD

Aguacate y limón, los productos con mayor alza semanal en sus precios

En la última semana de marzo, el aguacate y el limón fueron los productos básicos con mayor alza en sus precios; el primero subió a 70 pesos en mercados de Mérida y el segundo a 39 pesos en Monterrey, mientras que los demás artículos tuvieron variaciones mixtas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en tiendas de autoservicio, el aguacate subió en la semana hasta 8.68 pesos al colocarse a 60.37 pesos por kilo, en tanto que el limón y la bolsa con dos kilos de azúcar aumentaron a 41.53 y 41.61 pesos, cada uno.

Por su parte, la cebolla se colocó en 14.94 pesos y el jitomate saladette se ofertó en 12.32 pesos por kilogramo.

En la Central de Abasto de la Ciudad de México (Ceda), el fruto verde incrementó su precio a 55 pesos, es decir, 5.0 pesos más respecto a la semana pasada; el endulzante se ofreció en 30 pesos; el cítrico se vendió en 27 pesos y el jitomate junto con la cebolla se ubicaron en 10 y 8.0 pesos, respectivamente.

En los mercados de Puebla, el aguacate descendió a 38 pesos por kilo, el huevo y el azúcar permanecieron en 19 y 14 pesos, cada uno; mientras que el limón bajó a 13 pesos por kilogramo, y la cebolla y el jitomate se colocaron en 6.0 pesos.

En los mercados “Lucas de Gálvez” y “San Benito”, en Mérida, Yucatán, el huevo se vendió en 21 pesos por kilogramo, el endulzante se ofertó en 18 pesos, la cebolla en 12 pesos y el limón junto con el jitomate descendieron a 8.90 y 6.90 pesos, cada uno.

En tanto, en el mercado “Felipe Ángeles” de Guadalajara, Jalisco, el aguacate, limón, azúcar, jitomate y cebolla redujeron sus costos a 40, 24, 16, 8 y 6.50 pesos, respectivamente; en tanto que el huevo subió a 22 pesos por kilo.

En plazas de Monterrey, Nuevo León, el aguacate se colocó en 42 pesos, el huevo en 22 pesos, el endulzante en 18 pesos, así como la cebolla en 10 pesos y el jitomate en 9.0 pesos por kilogramo.

En tanto, en el mercado “Hidalgo” de Tijuana, Baja California, el aguacate, el huevo, el limón, la cebolla, el azúcar y el jitomate continúan con un precio máximo de 75, 50, 40, 15 y 20 pesos por kilogramo, respectivamente.

NTX/JZCD

Rafael Ochoa tomará temporalmente la Profeco tras renuncia de Nemer

Por ministerio de ley, Rafael Ochoa Morales, quien ha desempeñado diversos cargos dentro de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asumió las funciones de procurador, luego de la renuncia de Ernesto Nemer, presentada ayer.

En un comunicado, la Profeco explica que por ausencia, Ochoa Morales ocupa el cargo de Procurador, con fundamento en lo dispuesto en el Artículo 7 Fracción I de su Reglamento Interno, mientras el presidente Enrique Peña Nieto, designa a un nuevo titular.

Indica que el procurador interino es Licenciado en Derecho por la Universidad Anáhuac, de donde se graduó con mención especial con la tesis “Análisis Jurídico de la Nueva Ley Federal de Protección al Consumidor” y cuenta con una amplia experiencia en la materia.

Asimismo, expone que entre los cargos que ha desempeñado Ochoa Morales en la institución, desde 2013 destaca el de director general Jurídico y Consultivo, encargado de la Profeco; de la Subprocuraduría de Verificación y de la de Servicios, además de Subprocurador Jurídico de la Profeco.

Finalmente, asegura que Ochoa Morales se comprometió a mantener y potenciar el trabajo institucional de la Profeco en todo el territorio nacional para promover y proteger los derechos de los consumidores.

 

NTX

Interjet normalizará sus vuelos hasta febrero

Interjet ha informado que estima que las operaciones de sus vuelos se normalizarán en febrero. Hasta el momento 11 de sus aeronaves Superjet 100 continúan en tierra pues están siendo revisadas siguiendo la recomendación de la Autoridad Aeronáutica de Rusia.

La aerolínea mexicana y la Dirección General de Aeronáutica Civil detectaron en los 11 aviones que continúan en tierra piezas que posiblemente sean defectuosas, por lo que se está llevando a cabo la sustitución de las mismas.

En cuanto a las cancelaciones y demoras que las revisiones de las aeronaves han ocasionado, la Procuraduría Federal del Consumidor ha entablado procesos de conciliación inmediata para atender de manera permanente a los usuarios afectados. Así mismo, la Procuraduría brinda información y atención a los pasajeros en los módulos PROFECO instalados en la red de aeropuertos.

lsmt

SCT y PROFECO apoyan de forma conjunta a Interjet

La Dirección General de Aeronáutica Civil de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), en coordinación con Interjet, se encuentra supervisando las acciones de inspección y mantenimiento de las aeronaves Superjet100.

Lo anterior en cumplimiento de la Directiva emitida por la autoridad aeronáutica de Rusia, que tiene por objeto adoptar las medidas necesarias que garanticen la seguridad de las aeronaves y de sus operaciones.

La aerolínea mexicana ha realizado la inspección de todas sus aeronaves y como acción preventiva de seguridad se pusieron en tierra 11 de los 22 aviones Superjet100, de conformidad con la mencionada Directiva.

Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha entablado los procesos de conciliación inmediata para atender de manera permanente a los usuarios afectados con dicha situación. Los pasajeros pueden ser atendidos y recibir información en los módulos de PROFECO instalados en la red aeroportuaria.

lsmt

Elektra y PROFECO firman convenio para protección de clientes

Grupo Elektra y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) suscribieron un convenio de colaboración a fin de aplicar mejores prácticas comerciales para prevenir y proteger a los consumidores contra posibles abusos por la adquisición de bienes y servicios.

El acuerdo firmado por  Fabrice Deceliere, Director General de Elektra y por Ernesto Nemer Álvarez, titular de la PROFECO, compromete a ambas instituciones a trabajar en conjunto e individualmente para garantizar los derechos a la información comercial sobre los productos y servicios.

La tienda Elektra brindará información a sus clientes sobre la forma de hacer efectivos los mencionados derechos en los establecimientos de la cadena comercial, para lo cual emitirá junto a la Procuraduría un “Decálogo de los Derechos del Consumidor”. Por su parte, PROFECO capacitará a trabajadores de Elektra para fomentar la conciencia de protección al consumidor.

 

lsmt

Empresa con más quejas ante PROFECO: CFE

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó a través de su revista mensual que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa con más quejas registradas de julio de 2015 a junio de 2016.

A la CFE le siguen Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard, cuyos clientes han presentado quejas ante la PROFECO por diversos motivos.

Las quejas contra CFE alcanzaron las 24,403 y estuvieron motivadas principalmente por errores de cálculo y cobro de cuotas extraordinarias. Apunta la PROFECO que 71% de estos reclamos han sido conciliados.

Fueron 2,602 quejas presentadas contra Walmart derivadas de insatisfacción de los clientes en la entrega de productos o servicios y de negar la devolución o reparación de productos por cuestiones de garantía. En un 89% las quejas tuvieron una solución.

En tanto, Coppel recibió 1,562 quejas por no hacer efectiva la garantía de productos, cometer errores en el cobro. Un 89% de las quejas ya fueron solventadas. Por su parte, clientes de Liverpool presentaron 1,514 quejas por no hacer efectiva la garantía; 90% de las quejas fueron conciliadas.

Por último, Bradescard estuvo involucrada en 939 quejas motivadas por errores en el cobro y por incluir cuotas extraordinarias. En un 87% de los casos, se llegó a un arreglo

Con 939 reclamaciones, 87% resueltas, Bradescard se colocó como la quinta empresa con más quejas ante la Profeco, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.

El organismo recuerda a los consumidores que en caso de alguna queja pueden poner sus reclamaciones en el portal de internet www.telefonodelconsumidor.gob.mx o en los teléfonos 5568 8772 o 01 800 468 8722.

Profeco a atendido 284 quejas en lo que va del Buen Fin 2016

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, a lo largo del Buen Fin, en su edición 2016, ha recibido, hasta el momento, un total de 284 reclamaciones, en especial por no respetar promociones, no tener precios a la vista, aplicar cargos o redondeos sin consentimiento y no entregar comprobantes; de las cuales ya ha conciliado el 91 por ciento a favor de los consumidores.

En el “fin de semana más barato del año”, la Profeco ha brindado, tres mil 634 asesorías en los 144 módulos de atención instalados en los principales centros comerciales del país, así como con las 325 brigadas itinerantes, medios electrónicos y el teléfono del Consumidor.

Son la Ciudad de México y el Estado de México, las dos entidades donde se han concentrado el mayor número de quejas y solicitudes de asesoría, seguidas de los estados de Nuevo León, Jalisco y Quintana Roo.

Ante cualquier irregularidad, la Profeco señaló que respalda a los consumidores a través de sus delegaciones, subdelegaciones y oficinas de atención, el Teléfono del Consumidor, así como en sus cuentas de redes sociales @Profeco, en Twitter, y ProfecoOficial en Facebook.

MiHeL

Dell deberá respetar oferta de $679 en computadoras

La empresa deberá entregar de inmediato los equipos a aquellos clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la compañía Dell tendrá que respetar la promoción de computadoras laptop modelo “Alienware” que ofreció por error a un precio de 679 pesos a través de su página web. La empresa deberá entregar de inmediato los equipos a aquellos clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet con el correo de confirmación de la empresa.

El pasado martes, usuarios de redes sociales difundieron las ofertas que ofrecía la empresa Dell al vender productos de 679 pesos en su sitio web. Los clientes de la compañía realizaron sus pedidos, pero después se quejaron al ver que no se respetaba el precio exhibido. Dell, al percatarse del error, canceló los pedidos y, por medio de Twitter, se disculpó con los usuarios.

Por instrucción del Procurador Ernesto Nemer Alvarez, la dependencia hizo un requerimiento de información a Dell para conocer cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos. En un comunicado, la Profeco detalla que los representantes de la empresa fueron citados a comparecer para atender todas las quejas que se han presentado sobre este tema.

En las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

MiHeL